銀座リッチ ～ Ginza Rich～の求人ブログ
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担当:重田
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信頼は約束を守る積み重ね
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は「信頼は約束を守る積み重ね」についてお話ししたいと思います！
お客様との信頼関係は、特別なことをした時だけ生まれるものではありません。
実は「時間を守る」「笑顔でお迎えする」「前回お話しした内容を覚えている」「伝えたことをきちんと実行する」といった、小さな約束の積み重ねが信頼につながっています。
例えば「次回は肩まわりを重点的に施術しますね」とお伝えしたのであれば、その約束を覚えて実践するだけで、お客様は「ちゃんと覚えていてくれた」と感じてくださいます。
反対に小さな約束でも忘れてしまうと、お客様は少しずつ不安を感じることがあります。
指名され続けるセラピストさんは、特別な話術や技術だけではなく「言ったことをきちんと守る」という当たり前を大切にしています。
信頼は一日で築けるものではありません。
だからこそ一回一回の接客を丁寧に積み重ねることが、半年後、一年後の大きな差になります。
今日も目の前のお客様との時間を大切にし、小さな約束を一つひとつ守ることを意識してみてください。
その積み重ねが「またあなたにお願いしたい」という気持ちにつながっていくはずです。
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銀座リッチ 吉田 -
素直に学ぶ姿勢が成長を早くする理由
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は「素直に学ぶ姿勢が成長を早くする理由」についてお話ししたいと思います！
経験を積んでくると、自分なりのやり方ができてきます。
もちろん、それはとても大切なことです。
ですが長くお仕事を続けている人ほど「もっと良くできるかもしれない」という気持ちを忘れていません。
お客様からいただいた何気ない一言。
スタッフからのアドバイス。
他のセラピストの良いところ。
そうした小さな気づきを素直に受け入れられる人は、少しずつでも確実に成長していきます。
逆に「私はこれで大丈夫」と決めつけてしまうと、成長するチャンスを逃してしまうことがあります。
完璧な人はいません。
だからこそ毎日の接客の中で一つでも新しい発見があれば、それだけで昨日の自分より前に進めています。
私自身も、お客様との会話や先輩スタッフの考え方から学ぶことがたくさんあります。
「なるほど、そういう伝え方もあるんだ。」
そんな気づきを一つずつ積み重ねることで、接客の幅も自然と広がっていきます。
成長は、大きな変化だけではありません。
笑顔が少し自然になった。
会話のタイミングが良くなった。
施術に自信が持てるようになった。
そんな小さな積み重ねがやがて「またお願いしたい」というお客様の気持ちにつながっていきます。
今日も一つ新しいことを吸収する気持ちを大切にしながら、一緒に頑張っていきましょう！
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またこの人に会いたいと思われるセラピスト
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は「またこの人に会いたいと思われるセラピスト」についてお話ししたいと思います！
指名が続くセラピストというと「施術が上手だから」「会話が面白いから」と思われがちですが、それだけではありません。
実際にはお客様がまた会いたいと思う理由は、もっとシンプルなことだったりします。
それは「一緒にいる時間が心地よかった」という感覚です。
施術が終わったあとに
「今日も来てよかった」
「なんだか気持ちが軽くなった」
そう思っていただける時間を作れる人は、自然とリピートにつながります。
そのために大切なのは、特別なことをすることではありません。
・笑顔でお迎えする
・相手の話を最後まで聞く
・焦らず落ち着いて接する
・お帰りの際に感謝の気持ちをしっかり伝える
こうした一つひとつの積み重ねが、お客様の安心感につながります。
逆に「早く終わらせたい」という雰囲気や、作業のような接客は、お客様にも伝わってしまいます。
忙しい日でも、目の前のお客様だけは大切にする。
この気持ちを忘れないことが、長く愛されるセラピストへの近道です。
技術は練習すれば必ず成長します。
でも人としての温かさや思いやりは、毎日の意識で少しずつ磨かれていくものです。
「また会いたい。」
その一言は技術だけではなく、人柄への評価でもあります。
今日ご来店いただくお客様にも「また来ますね」と自然に思っていただけるような時間を、一緒に積み重ねていきましょう！
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お客様がまた会いたいと思う“余裕”の作り方
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は「お客様がまた会いたいと思う“余裕”の作り方」についてお話ししたいと思います！
接客をしていると「もっと会話を盛り上げなきゃ」「施術を完璧にしなきゃ」と力が入ってしまうことがあります。
もちろん、その気持ちはとても大切です。
ですがお客様が「また会いたい」と感じる理由は、技術や会話だけではありません。
実はセラピストの落ち着いた雰囲気や、慌てない空気感に安心感を覚える方も多いです。
例えばお客様が少し考えている時に、すぐ次の話題を振るのではなく、少しだけ間を置いて待つ。
施術の途中も急いで手を動かすのではなく、一つひとつ丁寧に流れを作る。
そんな小さな「余裕」が、お客様には心地良さとして伝わります。
余裕は経験だけで身につくものではありません。
準備をしっかりしておくことや、時間に追われない行動を意識することで自然と生まれてきます。
出勤前に身だしなみを整える。
タオルや備品を確認する。
お客様の予約内容を事前に見返しておく。
こうした準備ができているだけでも気持ちに余裕が生まれ、接客にも落ち着きが出ます。
逆に焦っている様子は、お客様にも意外と伝わってしまいます。
だからこそ「急がず丁寧に」を意識するだけで、お店全体の印象まで良くなっていきます。
特別なことをする必要はありません。
目の前のお客様との時間を大切にし、一つひとつを丁寧に積み重ねること。
その積み重ねが「この人なら安心できる」「またお願いしたい」という信頼につながります。
今日も自分らしいペースを大切にしながら、お客様に安心していただける時間を届けていきましょう！
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銀座リッチ 吉田
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