Ginza Richの求人ブログ
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担当:重田
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写真に添える効果的な一言
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は、「写真に添える効果的な一言」についてお話ししたいと思います！
📝SNS写真に添える効果的な一言 シーン別
🕯️1. 施術ルーム・雰囲気写真に添える言葉
「今日もゆったりとした時間が流れますように。」
「ホッとひと息、あたたかい空間でお待ちしています。」
「光と香りに包まれて、心までふわっと軽くなれますように。」
👣2. タオル・手元・後ろ姿など“所作”の写真に
「丁寧に、心を込めて。」
「一つひとつの動きに、思いやりを込めて。」
「見えない部分こそ、大切にしたい。」
☕3. お茶タイムやリラックスシーンに
「施術後の、ほっと一杯。」
「“ありがとう”を込めてご用意しています。」
「ここからまた、頑張れるように。」
🌸4. セラピストの笑顔・雰囲気写真に
「お会いできる時間が、私の元気のもとです。」
「はじめましての方も、どうぞ安心してお越しくださいね。」
「今日も一日、おつかれさまです☺」
🌙5. 夜投稿・締めの挨拶に
「今日もおつかれさまでした。ゆっくり休んでくださいね🌙」
「また明日も、心がほどける時間をお届けできますように。」
「おやすみ前のひとこと。読んでくれてありがとう。」
✨ポイント
目線は「お客様」へ（営業っぽさを控えめに）
“心地よい距離感”と“やさしい語り口”を大切に
絵文字や句読点のバランスも「印象」に影響します
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銀座リッチ 吉田
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SNSで“反応がいい写真”の共通点
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は、「SNSで“反応がいい写真”の共通点」についてお話ししたいと思います！
「SNSに写真を載せているのに、反応が薄い…」そんなふうに感じたことはありませんか？
実は、“反応がいい写真”には共通点があります。今日はそのポイントをまとめてご紹介します！
✅共通点①：明るく、清潔感がある
写真が明るいだけで印象がアップします。
特にメンズエステでは「清潔感」や「やさしい雰囲気」が伝わるかどうかがカギ。
室内でも自然光の近くで撮る
加工はナチュラルに（盛りすぎNG）
背景がごちゃごちゃしていない
✅共通点②：やわらかい表情 or 動きのある所作
無表情より、やさしい笑顔や柔らかな雰囲気の写真の方が「親しみ」が出ます。
また、タオルを整える手元や、お茶を用意する後ろ姿など、“所作の美しさ”を切り取った写真も好印象です。
✅共通点③：「自分ごと化」しやすいシーン
「この人に接客してもらったら癒されそう」
「このお店に行ったらこんな空間なんだ」
そんなふうに見る人が“想像しやすい”写真は、反応されやすい傾向があります。
施術後のお茶タイム風景（顔出しなしでもOK）
背中越しの接客風景
制服のシルエットや手元のアップ
✅共通点④：余白や構図の“美”
プロっぽさを出すには、全体のバランスも重要。
被写体をど真ん中に置くより、少し余白を取ったり斜めから撮るだけでぐっと垢抜けます。
三分割構図を意識
影や光の入り方を調整
加工アプリより「撮り方」で魅せる意識
✅まとめ：無理に“盛る”より、“雰囲気”を伝えて
たくさんの「いいね」より、「この人に会ってみたい」と思わせる写真の方が、集客につながります。
自然体×美しさ
無言でも伝わる空気感
お客様目線を忘れない
写真は“もう一人のセラピスト”です。
自分らしい魅力を大切にしながら、SNSを味方につけていきましょう♪
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毎日3分の所作ルーティントレーニング
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今日は、「毎日3分の所作ルーティントレーニング」についてお話ししたいと思います！
🕒毎日3分だけ！
所作ルーティントレーニング
🔸【STEP 1】1分｜タオル所作の確認（動作＋呼吸）
▶ 内容：
タオルを「めくる→かける→整える」動作を ゆっくり両手で3セット
呼吸に合わせて、「吸って整える／吐いて動かす」を意識
🟡目的： 丁寧な動作と“呼吸のリズム”を連動させて、実践的な“癒しの手”をつくる
🔸【STEP 2】1分｜“音ゼロ”動作トレーニング
▶ 内容：
ペットボトルやオイル容器を「音を立てずに置く・戻す」練習を左右の手で各3回ずつ
スリッパを履いたまま、1歩を静かに歩く→戻るを5回
🟡目的： 「動作＝無音」にすることで“プロらしい動き”を体に覚えさせる
🔸【STEP 3】1分｜表情・視線のトレーニング
▶ 内容：
鏡を見ながら、力を抜いた「ゆる笑顔」を10秒×3セット
「目が合った時、安心を与える視線」を意識して練習（やさしく見守る表情）
🟡目的： 言葉がなくても“信頼される顔”を日常から育てる
✔応用アレンジ（＋1分でさらにプロ感UP）
最後に 「3秒間の“間”を取る」練習
例：
・手を置いてから3秒待ってから流す
・タオルをかけてから3秒間、呼吸だけを感じる
📌継続のコツ
出勤前・施術の合間・お客様を迎える前など、どこでもOK
“動作の質”を意識するだけで、自然と所作は洗練されていきます
✔まとめ
たった3分でも、毎日続けることで、
🟩「丁寧な人だな」
🟩「なんか落ち着く」
🟩「また指名したくなる」
そんな“所作美人セラピスト”になれます✨
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所作トレーニング法
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は、「所作トレーニング法」についてお話ししたいと思います！
①【タオル動作】“両手で”静かに整える練習
✔トレーニング方法：
タオルを「片手で引く」クセをやめ、両手で包み込むように整える
タオルを“巻く” “戻す”ときは空中でパタパタせず、肌の近くでそっと
🟡ポイント：「めくる・かける・ずらす」を全部“静かに”“ゆっくり”行うことで、「扱われ方」が格上げされます。
②【オイルワーク】“最初の一手”を置く練習
✔トレーニング方法：
オイルを手に取ってから、すぐに肌に滑らせない
手のひら全体でふわっと置いて、3秒キープしてから流す
🟡ポイント：「触れる前の気配」→「静かに置かれる安心感」→「じんわり流れる心地よさ」をつなげて。
③【歩き方】“音を立てない移動”の反復練習
✔トレーニング方法：
自宅の床やマットの上を、足の指→土踏まず→かかとの順で体重移動して歩く練習
スリッパ音が出る人は“かかとを浮かせる”ように意識
🟡ポイント：静かな環境で音を立てずに動けると、プロ感が一気に上がります。
④【物の扱い】“音ゼロ”で物を置く練習
✔トレーニング方法：
オイルボトル・ドリンク・備品などを「置く」のではなく「着地させる」
手のひら全体を使って「音を吸収する」ように練習
🟡ポイント：「音のない動作」は無言の接客における信頼の証。
⑤【目線＆表情】“見守る目”と“ゆる笑顔”のキープ練習
✔トレーニング方法：
鏡を使って、力の抜けた目元・ほほ笑みを10秒キープ
話さない相手に対しても、目で「安心感」を与える練習
🟡ポイント：「目が合った瞬間、ふんわり笑ってくれた」でリピート確定することも。
⑥【間のとり方】“3秒ルール”で心地よいテンポ練習
✔トレーニング方法：
タオルをかけたあと、3秒黙って待つ
話しかける前に3秒空ける
手を離す前に3秒そっと添える
🟡ポイント：この「3秒の余白」が、リラクゼーションを演出します。
⑦【接客ルーティン】“一定の流れ”を体で覚える
✔やること：
施術前後のタオルの整え方、飲み物の出し方、声かけの位置などを毎回同じ流れで行う
スムーズになるまで「鏡前でイメージ＆実践練習」すると◎
🟡ポイント：“一定の流れ”は、お客様に「この人、安心して任せられる」と思わせる力になります。
✔まとめ
無言の接客でも“また会いたい”と思わせる人は、言葉の代わりに「所作で信頼と癒しを届けている」セラピストです。
📝所作は“感覚”ではなく“技術”として身につけることができます。
少しずつ意識して練習すれば、言葉を超えたプロらしさが自然と伝わりますよ。
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無口なお客様向け空間演出の工夫7選
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今日は、「無口なお客様向け空間演出の工夫7選」についてお話ししたいと思います！
① 照明は「やさしく・影をつくらない」
💡ポイント：間接照明 or 調光ライトで明るさを抑える
直視すると眩しいライトはNG
天井や壁を使って“ぼんやり光る”ような明かりが◎
顔まわりだけふんわり明るくすると、安心感アップ
▶ 無言＝感覚が敏感な状態。視覚の刺激は少なめがベスト。
② 音は「静けさ＋呼吸の邪魔をしないBGM」
🎵ポイント：水音・ヒーリング系・テンポがゆるやかなもの
ピアノ単音・森林音・ゆるいジャズなども人気
歌詞あり・テンポ早め・高音は避ける
音量は「耳をすませば聴こえる」くらいに
▶ 音の“隙間”があるほうが、心に余白ができます。
③ 香りは「主張しすぎない優しい香調」
🌿ポイント：自然系の香り or 無香に近い微香タイプ
ラベンダー、ティーツリー、ユーカリなど落ち着く香りが◎
甘すぎ・香水系・エスニック系は人によって好みが分かれるため注意
タオルやブランケットにほんのり香らせるのも効果的
▶ 香りは記憶に残ります。「またこの空間に戻りたい」と感じるカギに。
④ 室温と湿度は「少しだけ“ぬくもり寄り”に」
🌡️ポイント：室温25〜27℃前後／湿度50〜60%
肌寒さを感じると、リラックスから遠ざかります
足元ヒーター・タオルウォーマーなど部分的な温もりも活用を
オイルの温度にも要注意（冷たすぎ注意）
▶ 体がゆるむと、心もゆるみます。
⑤ タオルや寝具は「包まれている安心感」を意識
🛏️ポイント：ふわっと・ズレにくく・やわらかく
足先やお腹まわりをしっかりカバー
バスタオルやケットで“くるむような感覚”を演出
手がふれる素材にもこだわると好印象に
▶ 「丁寧に扱われている」という感覚が言葉より強く伝わります。
⑥ 移動や準備の動作も“演出の一部”に
🧘♀️ポイント：静かに・ゆっくり・スムーズに
ガタッと音を立てない、手早く準備しすぎない
背後に立つときは“音”ではなく“気配”で
スリッパやドリンクの差し出し方も“やさしく”
▶ 無言のお客様は、環境の“雑さ”に敏感です。
⑦ 最後に“余韻”を残す工夫を
☁️ポイント：終わった後も気持ちが切れない設計を
起き上がりまで1〜2分そっと余白を
「このまま、ぼーっとしてても大丈夫ですよ」のひと言
退室後も香りや音楽がほんのり残ると◎
▶ 「また戻りたくなる空間」は、最後の余韻づくりが決め手です。
✔まとめ
無口なお客様は、“言葉”よりも「空気」「気配」「やさしさ」を深く感じ取るタイプ。
空間自体が「癒し」であることが、最大の接客になります。
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無言でも心をつかむ｜所作＆接客テクニック
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今日は、「無言でも心をつかむ｜所作＆接客テクニック」についてお話ししたいと思います！
① 手の“動き出し”はゆっくり静かに
施術の始まりは、音を立てず・スッと触れるのがポイント。
急な動きやバタバタ感は緊張のもとになります。
🔸おすすめの動作：
タオルをめくるときは両手でふんわり
最初のタッチは「手を置く→ゆっくり圧をかける」
▶ 静けさ＝安心感。第一印象で信頼される瞬間です。
② タオルワークは“触れられていない部分”への思いやり
施術していない部分が冷えたり、無防備にならないような配慮が大切。
🔸ポイント：
タオルをめくったら、すぐに別の面をかける
お腹や背中など“無防備ゾーン”は特にていねいに
▶ 何も言われなくても「大切に扱ってもらってる」と感じてもらえる接客に。
③ 物音を立てない“気配のコントロール”
言葉が少ない分、周囲の音がダイレクトに伝わるお客様が多いです。
🔸意識したいこと：
ボトルやオイルを置くときは、手のひらを使って静かに
ドアやスリッパの音も「音を立てない」が基本
▶ 無音に近い空間では、“雑音がない＝心地いい”と感じてもらえます。
④ “呼吸”と“手のリズム”を合わせる
お客様の呼吸が深くなってきたら、施術のテンポもゆっくりめにシフト。
🔸やり方：
呼吸を感じる → そのリズムに合わせて押圧・流す
無理に会話せず、施術の“間”で呼吸を整える
▶ 無言のまま“通じ合ってる”感じが、心に残ります。
⑤ 表情と目線は“やわらかく”
無言のときほど、セラピストの表情や雰囲気が印象に残ります。
🔸ポイント：
目が合ったときは、軽く微笑むだけでOK
眉間にシワ・無表情NG（自分では無意識でも伝わります）
▶ 視線も“圧”になるので、そっと外して“見守る”雰囲気にすると◎。
⑥ 最後に伝える“気持ちのこもった一言”
最後のひと言は、全体の印象を決める大切な瞬間。
🔸おすすめフレーズ：
「本日は静かにお過ごしいただき、ありがとうございました」
「また気が向いた時に、ふらっとお立ち寄りくださいね」
「ご無理なく、お身体大切になさってください」
▶ 無言でも通じ合えた実感を、最後にそっと言葉で添えると◎。
✔まとめ
無口なお客様は、「話してないけど、心は通じてた」と感じたときに深い信頼が生まれます。
言葉以上に伝わるのは、“気配りのある静かな接客”と、“空気を読む所作”です。
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「無口なお客様」との接客で使える一言ネタ集
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今日は、「「無口なお客様」との接客で使える一言ネタ集」についてお話ししたいと思います！
無口な方は、緊張・照れ・人見知り・癒しを求めているなど理由はさまざま。
大切なのは「無理に話しかけないこと」ではなく、「沈黙＝安心」に変える言葉を使うことです。
■ はじめの空気をやわらげる一言
「静かな空間が好きな方も多いので、無理にお話しなくて大丈夫ですよ」
「よく“しゃべらなくても落ち着けた”って言ってもらえるんです」
「ご無理なく、心のままに過ごしてくださいね」
▶ ポイント：“話さなくていいんだ”と安心してもらえると、自然に心がほどけてきます。
■ 沈黙が気まずくならないためのフォロー
「この時間は、ぼーっとしてもらうのが一番の贅沢なんです」
「たまに無言で受けると、意外と疲れ取れるって言われます」
「音だけに集中すると、リラックスしやすいって聞いたことあります♪」
▶ ポイント：沈黙に意味を持たせてあげることで、“癒しの時間”として認識してもらえます。
■ 最低限の声かけ（安心＋確認）
「オイル熱くないですか？」
「強さ、大丈夫そうですか？無理してたら教えてくださいね」
「寒くないですか？お部屋あったかすぎたりしてないですか？」
▶ ポイント：無口な方には、反応が必要ない聞き方（Yes/Noで答えられる質問）を意識しましょう。
■ 反応が薄くても気にしない雰囲気づくり
「リアクションなくても全然OKですからね、感じたままで大丈夫ですよ」
「静かに受けたい方も多いので、お気になさらず、ゆったりどうぞ」
「ふわ〜っと眠くなってきたら、それが正解です（笑）」
▶ ポイント：相手の“沈黙”を否定しないことで、安心感・信頼感がアップします。
■ 終盤に伝える気遣いのひと言
「とても穏やかな空気で、私も落ち着きました。ありがとうございます」
「今日は、無理せずリラックスできたでしょうか？」
「また、気が向いたらいつでもお越しくださいね」
✔まとめ
無口なお客様は、“静けさ”に価値を感じて来てくれている場合も多いです。
「話さなくても心地いい」と感じてもらえる空気づくりと、そっと寄り添う言葉がリピートのカギになります。
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おしゃべり好きなお客様のための会話の終わらせ方テクニック集
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今日は、「おしゃべり好きなお客様のための会話の終わらせ方テクニック集」についてお話ししたいと思います！
■ 自然に「区切り」をつけるフレーズ
「お話、すごく楽しいですけど…このへんで少し、力抜いてゆっくりしましょうか」
「あっという間ですね〜。このあたりからは少し静かに流しますね」
「ここからは深くリラックスしていただくパートなので、少しだけ静かに過ごしましょうか」
▶ ポイント：会話が盛り上がった「区切り」で、“流れ”として切り替えるのがコツ。
■ 相手の“気遣いスイッチ”を入れる言い方
「たくさんお話してくれてありがとうございます。ちょっと喉、乾いてませんか？（→一息つく流れへ）」
「話してくださって嬉しいです。でも私のほうが癒やしてもらっちゃってますね（笑）」
「このままでも癒されますけど、せっかくなので“無言の贅沢”も味わってみます？（ニコッ）」
▶ ポイント：「セラピストのためにちょっと静かにしてあげようかな」と自然に思ってもらう一言。
■ リラックス方向に誘導する一言
「今すごくほぐれてきてるので、このまま“無になる時間”も心地いいですよ〜」
「BGM、ちょっと聴こえてきました？意外と心が落ち着くんですよね」
「ウトウトしてもらえると、施術の入りもよくなるので…ちょっと眠る感じも◎です」
▶ ポイント：「沈黙＝気まずい」ではなく、「沈黙＝癒やし」と伝えていく言葉。
■ 再開の“余白”を残す一言
「このあとは、少し無言でゆったりめにいきますね。またお話したくなったらいつでも言ってください♪」
「途中で話したくなったら、全然OKですからね！今は深呼吸だけ意識してみてください」
▶ ポイント：“無理に黙らせる”のではなく、「心地よさ優先ですよ」というニュアンスが大切。
✔まとめ
おしゃべり好きなお客様との会話は、距離を縮めるチャンス。
でも、それを「一度、丁寧に締める力」があると、
施術の満足感や癒やしレベルがぐっと上がり、
「またあの人にお願いしたい」と思われる接客ができます。
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おしゃべり好きなお客様向け一言ネタ集
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今日は、「おしゃべり好きなお客様向け一言ネタ集」についてお話ししたいと思います！
■ 話を引き出す導入フレーズ
「今日はお休みだったんですか？どう過ごされてました？」
「〇〇さんって、よく〇〇行かれそうな雰囲気ですよね」
「お仕事って、どんなジャンルなんですか？（←軽く聞く感じで）」
▶ ポイント：「話してもいい空気」を作ると、ぐっと打ち解けやすくなります。
■ お客様の話を自然に広げるフレーズ
「それ、めっちゃ気になります！詳しく聞いていいですか？」
「えー！それどうなったんですか？続きが気になります」
「それって、いつごろの話ですか？ずっと前？」
▶ ポイント：リアクション＋質問で、会話が続きやすくなります。
■ 共感・肯定のあいづちフレーズ
「それは間違いないですね！」
「わかります〜！私もそういうタイプです」
「いや、それはめっちゃストレスですよね…！」
▶ ポイント：「ちゃんと聞いてくれてる感」が伝わると、好印象につながります。
■ さりげなく気づかいを入れる一言
「たくさんお話ししてくれてうれしいです。でも疲れたら遠慮なく言ってくださいね」
「喉かわいてないですか？（←会話が弾んでるときほど気配り）」
「話してると、時間あっという間ですね〜！」
■ 会話の切れ目をやさしくつなぐフレーズ
「…なんだかこの空気、ちょっと贅沢ですね」
「今の話、聞けてよかったです。なんか元気出ました！」
「また次も続き聞かせてくださいね」
▶ ポイント：無理に話し続けず、“余韻”や“安心感”も大切に。
おしゃべり好きなお客様は「話を聞いてくれるセラピスト」に強く信頼を感じます。
話す喜び＋癒しの空間を両立できると、自然とリピートにもつながりますよ。
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リピートにつながる『一言ネタ集』
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今日は、「リピートにつながる『一言ネタ集』」についてお話ししたいと思います！
■ はじめの会話・緊張を和らげたいときに
「今日はどんな気分ですか？のんびりしたい感じですか？」
「初めてだと、ちょっと緊張しますよね。リラックスできるようにがんばりますね」
「ここまで来るの、暑かったですか？寒くなかったですか？」
■ 施術中に安心感を与えたいとき
「オイル熱くないですか？ちょうど良い温度かな？」
「もし苦手な場所あれば、遠慮なく言ってくださいね」
「ここ、ちょっと冷えてる感じありますね。じっくり温めますね」
■ 反応が薄いお客様への“さりげない確認”
「大丈夫そうですか？痛くないですか？」
「強さ、我慢してないですか？いつでも遠慮なく言ってくださいね」
「静かにされたい時は、無理にお話しなくても大丈夫ですからね」
■ ちょっと嬉しくなるポジティブな一言
「肩、すごくやわらかくなってきましたよ」
「さっきより、血のめぐり良くなってるのが分かります」
「すごく頑張ってる身体してますね。しっかり整えていきましょうね」
■ 終盤での余韻を残すフレーズ
「今日はしっかり眠れそうですね」
「このまま、ぼーっとしてても大丈夫ですよ」
「またタイミング合えば、お身体メンテナンスさせてくださいね」
■ 無言が続いたときの“空気を守るひとこと”
「静かな時間もいいですよね、意外と」
「ゆっくり流れる時間って、癒やしになりますよね」
「この感じ、なんか旅館で温泉入ってるみたいで好きです」
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リピート率が高い人が使っている『施術中の言葉選び』
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今日は、「リピート率が高い人が使っている『施術中の言葉選び』」についてお話ししたいと思います！
メンズエステで「また来たい」と思ってもらえるかどうか。
それを大きく左右するのは、実は施術中の“言葉選び”だったりします。
どんなに技術が上手でも、無言や言葉の温度が冷たければ、心には残りません。
今回は、リピート率が高いセラピストさんが自然に使っている“言葉のコツ”を紹介します。
① お客様の気持ちをくみ取る【共感ワード】
「お疲れたまってますね、すごく頑張ってるんですね」
「力加減、我慢してないですか？」
▶ ポイント：「察してくれてる」「ちゃんと見てくれてる」という安心感を与えます。
② 緊張をほぐす【やさしい言葉のトーン】
「このあたり、少し冷えてますね」
「ここ触ると、力が抜けていく感じしますよ〜」
▶ ポイント：説明口調よりも、“寄り添うような語りかけ”が◎。
特に初対面や無口な方には、緊張がふっとゆるむ効果があります。
③ 心地よさを伝える【ポジティブな表現】
「この辺り、ほぐれるとすごく軽くなりますよ」
「さっきより、肩がふわっとしてきましたね」
▶ ポイント：身体の変化を前向きに伝えることで、“施術の満足感”がアップします。
④ 小さな確認が信頼に変わる【気づかいワード】
「冷えてないですか？」
「オイル、足しましたが熱くないですか？」
▶ ポイント：こまめな確認は、「雑にされてない」「大切に扱われている」という印象に。
⑤ あえて“沈黙を壊さない”言葉の選び方
「無理に話さなくて大丈夫ですから、ゆっくりしててくださいね」
「静かに過ごしたい時は、遠慮なく言ってくださいね」
▶ ポイント：しゃべりすぎず、“空気を読む”ことも大事。無言の時間を「安心」に変える一言がリピートにつながります。
最後に…
リピートされるセラピストは、ただ言葉を発しているのではなく、“お客様の気持ちに届く言葉”を選んでいます。
それは難しいことではなく、ちょっとした気づかいや、やさしさの積み重ね。
「この人といると安心する」
そんな印象を、言葉で届けていきましょう。
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「緊張している」お客様に対してのセリフ
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今日は、「「緊張している」お客様に対してのセリフ」についてお話ししたいと思います！
「緊張している」お客様に対しては、安心感・肯定・距離感の調整がカギです。無理に笑わせようとせず、「この空間にいていいんだ」と思ってもらえる声かけが有効です。
🔹緊張している方への見極めポイント
表情が硬い・笑顔がぎこちない
動きが不自然・体がこわばっている
返事が短い or 小さな声
目線が合いにくい・視線がキョロキョロしている
🔹リカバリーセリフ集（優しく・圧をかけず）
✅ 安心させる系
「緊張されてますか？ 最初はみなさんそうなので、全然大丈夫ですよ」
「ここはリラックスする場所なので、構えずゆっくりしてくださいね」
「私も最初はドキドキするタイプなので、お気持ちちょっとわかります」
✅ 距離を縮めすぎない気遣い系
「無理にお話ししなくても大丈夫ですよ。空気を楽しんでもらえたら嬉しいです」
「沈黙も心地いい時間にできたらいいなって思ってます」
「一人の時間みたいに、気楽に過ごしてもらえたら◎です」
✅ 緊張を“普通のこと”として扱う系
「初めての場所って、どなたでも少し緊張しますよね」
「ここは“がんばらない場所”なので、気を抜いてくださいね」
「無言でも全然気にしないので、気疲れしなくて大丈夫ですよ」
🔹プラス一言（表情や態度で安心感UP）
笑顔は柔らかく・口角少し上げるだけでOK
「○○さんはどういう雰囲気がお好きですか？」と選択肢提示
うなずきや相づちを丁寧にし、「否定しない」空気づくり
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「反応が薄い」お客様に対するリカバリーセリフ
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今日は、「反応が薄いお客様に対するリカバリーセリフ」についてお話ししたいと思います！
■①ただリアクションが小さいタイプ（無表情でも満足してる）
特徴：うなずくけど表情変化が少ない・感想が少ない
リカバリーセリフ：
「リアクション少なめな方って、じっくり味わってくださってる感じがして、実は嬉しかったりします」
「無理に反応しなくて大丈夫ですから、気を使わずにどうぞ」
■②眠気・疲労で反応が鈍いタイプ
特徴：まぶたが重そう・返事が遅い・ぼーっとしている
リカバリーセリフ：
「お疲れなときは、ちょっとぼーっとするくらいがちょうどいいですよ」
「お返事は無理にしなくて大丈夫です。ゆっくり休んでくださいね」
■③心ここにあらずなタイプ（考え事・悩みごと中）
特徴：上の空・返答に間がある・ため息気味
リカバリーセリフ：
「考え事中だったら、話さず静かにしてても大丈夫ですよ」
「頭の中を空っぽにできるような時間になったらいいなって思ってます」
■④距離感を測ってるタイプ（様子見・警戒中）
特徴：返事はするが感情が見えにくい・目線が合いづらい
リカバリーセリフ：
「まだ慣れないかもしれませんが、少しずつリラックスしてもらえたら嬉しいです」
「無理に笑ったり話さなくても、自然体のままで大丈夫ですよ」
■⑤不満や不信感があるタイプ（可能性あり）
特徴：目が合わない・返事が素っ気ない・不自然な沈黙
リカバリーセリフ（やや慎重に）：
「何か気になることがあれば、いつでも遠慮なく言ってくださいね」
「居心地が良くなるように、できることがあれば言ってください」
もし「どうしても反応が読めず、不安になる」というセラピストさん向けには、“自己完結系”のセリフを加えるのもおすすめです：
「喋るより、静かな時間が心地いいって方も多いので、そういう空間にできたらなって思ってます」
「しゃべらないといけない空気じゃないので、安心してくださいね」
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口数少なめなお客様に対する、タイプ別のリカバリーセリフ
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今日は、「口数少なめなお客様に対する、タイプ別のリカバリーセリフ」についてお話ししたいと思います！
■①緊張しているタイプ
特徴：目が合わない、表情が硬い、返事が小さい
リカバリーセリフ：
「最初はみなさんちょっと緊張されますけど、ゆっくりで大丈夫ですよ」
「無理に話さなくて大丈夫ですから、リラックスしてくださいね」
■②人見知り・控えめタイプ
特徴：返事はするがあまり自分から話さない
リカバリーセリフ：
「聞き役に回るのが好きな方ですか？ それも素敵ですね」
「無理に会話しなくても、居心地よく過ごせる時間にできたら嬉しいです」
■③疲れている・考え事をしているタイプ
特徴：ため息、うつむき加減、返事が曖昧
リカバリーセリフ：
「今日は少しお疲れですか？ ゆったりした時間を過ごしてくださいね」
「何も考えず、ぼーっとしてもらう時間にしましょうか」
■④無口がデフォルトなタイプ（性格的に）
特徴：落ち着いていて、沈黙も気にしない雰囲気
リカバリーセリフ：
「静かな時間もいいですよね。私も落ち着きます」
「このまま無言でも大丈夫なので、好きなように過ごしてくださいね」
■⑤ちょっと壁を感じるタイプ（警戒心あり）
特徴：視線をそらす、短い返事、笑顔が出にくい
リカバリーセリフ：
「ここは“頑張らなくていい場所”なので、安心してくださいね」
「無理に馴染もうとしなくて大丈夫です」
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会話が広がらない盛り上がらないときに使えるリカバリーセリフ集
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は、「会話が広がらない・盛り上がらないときに使える「リカバリーセリフ集」」についてお話ししたいと思います！
🌿【共感で切り替えるセリフ】
お客様の反応が薄かったときに、そっと話を区切る一言。
「ですよね〜！なんとなく分かります（笑）」
「そうなんですね！詳しくはまた今度ゆっくり♪」
「話ふっちゃってすみません（笑）ちょっと気になっちゃって」
🔸空気をやわらげつつ、会話を一旦終了できます。
🌿【空気ごとほぐす“ゆるジョーク”系】
「あ、私だけしゃべってる気がしてきました（笑）」
「沈黙も癒しの一部ってことで♪」
「今日は“静かに癒されたいモード”ですね、了解です✨」
🔸冗談っぽく言って、無理なく“会話しないモード”に切り替えられます。
🌿【“察してますよ”の安心系】
「今日はあんまりおしゃべりな気分じゃない感じですか？」
「無理に話さなくて大丈夫ですよ、リラックス優先でいきましょうね」
「お話も施術も、お好きなペースで大丈夫ですよ」
🔸話さないお客様にも、“気を遣わせない安心感”を伝えることができます。
🌿【完全に切り替えたいときの“環境トーク”】
会話から離れて、空気や音楽、香りの話題にスライド。
「このBGM、落ち着きますよね〜」
「アロマの香り、今日はラベンダー系なんです」
「照明ちょっと暗めの方がリラックスできますよね」
🔸感情が絡まない話題に自然に流すことで、無理なく会話を切り替えられます。
🌿【最後に…】
会話が広がらないのは、セラピストのせいではありません。
お客様にも“話したいとき”と“静かにしたいとき”があります。
大切なのは、「無理に広げようとしないこと」と「空気を壊さない切り替え方」。
あなたの“察する力”と“柔らかいひと言”が、安心感につながります
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ネタが拾いやすいお客様の特徴
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今日は、「ネタが拾いやすいお客様の特徴」についてお話ししたいと思います！
◆ 1. 自分から質問してくるタイプ
「今日は忙しかった？」「お店、何時までやってるの？」など、セラピストに興味を持ってくれる方。
→ 会話を双方向で楽しみたいタイプ。
→ 軽くプライベート寄りの話題もOK。
📌拾いやすいネタ：
「休日の過ごし方」「趣味・ハマってること」「最近観た映画やTV」
◆ 2. 持ち物・服装に“こだわり”があるタイプ
高級時計、オシャレな靴、珍しいTシャツなど、身に着けている物に個性が出ている方。
→ 持ち物トークから話題を広げやすい。
📌拾いやすいネタ：
「その時計かっこいいですね！」「スポーツされてます？」
→「実は昔から好きで〜」と語ってくれることが多いです。
◆ 3. 初対面なのに緊張していないタイプ
リラックスして会話ができる雰囲気の方。軽口や冗談も言ってくる。
→ 雑談が自然に続く“ノリ系”。
📌拾いやすいネタ：
「今日なに食べました？（笑）」「お酒強そうなタイプですか？」など
→ 少し砕けたテンションでもOKな場合が多いです。
◆ 4. 反応がしっかり返ってくるタイプ（リアクション型）
話したことに「うんうん」「それ面白いね」など、表情や言葉で反応をくれる方。
→ “共感ワード”で距離を縮めやすい。
📌拾いやすいネタ：
「最近暑くてバテちゃいますよね〜」「肩、ガチガチですね…お疲れじゃないですか？」などの“日常あるある”
◆ 5. 仕事の疲れがにじみ出ているタイプ
スーツ姿／会話少なめ／一息つきたそうな雰囲気の方。
→ “ねぎらい”から会話が始まりやすい。
📌拾いやすいネタ：
「お仕事、今日はお忙しかったですか？」
「お疲れたまってますね〜。お休み、取れてます？」
→ 無理に話さなくても、共感や気遣いで空気を作れるタイプ。
💡ワンポイント：
会話ネタは「観察力」＋「反応を待つ力」で拾いやすくなります。
無理に話題をふくらませなくてO
一言投げて、相手が乗ってきたら広げる
乗ってこなければ、“静かに癒すモード”に切り替える柔軟さを持つ
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一言ネタ集（セリフ集）
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今日は、「一言ネタ集（セリフ集）」についてお話ししたいと思います！
🌿【ご案内時・受付時】
最初の印象が決まるタイミング。丁寧さとやわらかさを意識。
「今日はお忙しい中ありがとうございます♪」
「暑かったですよね、来るだけで大変ですよね…！」
「初めてだと緊張しますよね、ゆっくりしていってくださいね」
🌿【施術前のアイスブレイク】
距離を縮める“入り口”として、話しやすいネタをサラッと。
「今日はお休みだったんですか？」
「この後どこか寄られるんですか？」
「最近、何かハマってることありますか？」
「〇〇の音（BGMなど）落ち着きますよね〜」
「マッサージって普段から受けることあります？」
🌿【施術中に間が空いたとき】
沈黙が気まずいときに、無理なく使える一言。
「お疲れ、たまってますね…がんばってる証拠です」
「この辺、こってる方多いんです。パソコンとか使います？」
「力加減、大丈夫ですか？遠慮なく言ってくださいね」
「寝ちゃっても大丈夫ですよ〜。無言でも大丈夫ですからね♪」
🌿【リピートにつながる“ひと言”】
施術後やお見送り時に「また来たい」と思わせる仕上げの言葉。
「すごく優しい雰囲気で、私まで癒されました♪」
「またお疲れたまった頃に、思い出してもらえたら嬉しいです」
「今夜はぐっすり眠れると思いますよ〜」
「今日の疲れ、少しでも取れてたら嬉しいです」
「またいつでも、お待ちしてますね🌿」
🌿【“無口なお客様”に対して使いやすい一言】
「お話はご無理なくで大丈夫ですからね」
「静かなのもリラックスできますよね」
「居心地悪くないですか？緊張させてたらごめんなさい…！」（※やや親しみトーン）
💡コツ：
・「質問」より「共感」を中心に
・相手の反応を見て“引く・広げる”を意識
・一言の後は“沈黙OK”の空気を作っておくと◎
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会話が続かないときに助かるネタ集
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今日は、「会話が続かないときに助かるネタ集」についてお話ししたいと思います！
「何を話そう…」
「会話が止まっちゃった…」
施術中やご案内の時間、ふと訪れる“沈黙”。
その空気が苦手で焦ってしまうセラピストさんも多いのではないでしょうか。
でも、実はそんなときにさりげなく使える会話ネタをいくつか持っておくだけで、グッと気持ちに余裕が生まれます。
今日は、“会話が続かないときに助かるネタ”をいくつかご紹介します！
◆ 1. 天気・季節ネタは万能
「今日は暑かったですね〜」
「最近急に涼しくなりましたね」
季節の話題は、お客様の反応も引き出しやすい鉄板ネタ。
そこから
→「暑いの苦手なんですか？」
→「夏バテしてません？」
と、自然に会話を広げられます。
◆ 2. おすすめネタ：「最近ハマってることありますか？」
軽い雑談として使いやすい質問です。
「ゲーム・アニメ・スポーツ・お酒・サウナ」など、男性に多い趣味にひっかかることも。
自分も「最近〇〇にハマってて〜」と返せば、共通点が生まれることもあります。
◆ 3. グルメネタ：「お休みの日って、外食多いですか？」
食べ物の話は、ほとんどの人に反応してもらえます。
「この辺で美味しいお店ありますか？」と聞いても◎
そこから
→「辛いの平気な方ですか？」
→「ラーメン派ですか？うどん派ですか？」
と、軽く盛り上がる会話にもつながります。
◆ 4. 出身地ネタ：「ご出身って関東ですか？」
軽く聞いて、そこから
→「東京っていっても広いですよね〜」
→「旅行で〇〇行ったことあります！」
など、地域ネタに広げられます。
ただし深掘りしすぎないように、あくまでライトに◎
◆ 5. お仕事ネタは“ふわっと”聞くのがコツ
「お仕事、いつもお忙しいんですか？」など、答えやすい形で。
「業種は？」などは深すぎることもあるので、あくまで“雑談感覚”で聞いてみましょう。
相手が話し始めたら「すごいですね！」「大変そうですね…」と共感のリアクションを添えると、会話も自然に続きます。
◆ 最後に…
会話が続かない時間＝失敗じゃありません。
無理に話すよりも、“心地よい沈黙”を作れる人の方が、お客様から信頼されることもあります。
でも、「ちょっと何か話そうかな」というときのために、軽めのネタをいくつかストックしておくだけで、焦らずに対応できますよ◎
焦らず、肩の力を抜いて、自分らしい接客を楽しんでくださいね🌿
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初対面でも安心感を与えるセラピストの特徴
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今日は、「初対面でも安心感を与えるセラピストの特徴」についてお話ししたいと思います！
メンズエステには、「はじめまして」のお客様がたくさん来られます。
そんな初対面の中で、「この子、なんか安心するな」「またお願いしたいな」と思っていただけるセラピストさんには、ある共通点があります。
今回は、“初対面でも安心感を与えるセラピストの特徴”をお伝えします。
◆ 1. 声・表情・動作が“やわらかい”
第一印象は、言葉よりも「空気感」で伝わるもの。
にこやかな笑顔、優しい声のトーン、落ち着いた動き――
これらがそろっていると、緊張していたお客様の心がすっとほぐれます。
「こんにちは、お待ちしておりました」
この一言が、柔らかく届けられるかどうかで、その後の印象が変わるほどです。
◆ 2. 自己紹介やご案内が丁寧でわかりやすい
初めての方ほど、「何をすればいいか分からない」と内心ドキドキしています。
そんな時に、丁寧で優しいご案内があると安心できます。
たとえば：
「最初にお着替えをお願いしておりますね」
「力加減など、途中で遠慮なくおっしゃってくださいね」
こうした“説明＋ひと言気遣い”が、心の緊張をゆるめます。
◆ 3. お客様の反応をよく見ている
会話が続かないときも、無理に話さず、相手の表情や雰囲気をしっかり観察しているセラピストさんは、空気を読んだ安心感を与えます。
話したがっている方には話を広げ、静かに過ごしたい方には落ち着いた空気を。
“合わせてもらえた”と感じると、初対面でも居心地の良さを感じてもらえるのです。
◆ 4. “余裕”がある
バタバタしていたり、焦ったような対応をすると、お客様も落ち着けません。
一つひとつの動作にゆとりがある
慌てず落ち着いて接客している
表情が穏やか
そんな“余裕のある接客”が、信頼感と安心感につながります。
最後に…
「何を話せばいいか分からない」
「緊張してうまくできないかも」
そんな不安は、実はお客様も感じています。
だからこそ、セラピスト側が落ち着いて、“ここにいていいんだ”と思ってもらえる空気を作ることが大切です。
安心感は、特別な技術じゃなくて、気遣いや心の余白から生まれるもの。
今日から少し意識するだけで、初対面の印象がぐっと変わるかもしれませんよ🌿
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無口なお客様との上手な距離感の作り方
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今日は、「無口なお客様との上手な距離感の作り方」についてお話ししたいと思います！
「何を話せばいいんだろう…」
「この沈黙、気まずくないかな？」
無口なお客様との接客で、そんな風に戸惑った経験はありませんか？
でも実は、無口＝不機嫌・つまらないとは限らないんです。
今日は、静かなお客様との心地よい距離感の作り方をご紹介します。
◆ 無理に会話をしようとしない勇気
まず大前提として、“しゃべらなきゃ”と思わないこと。
「話さない＝失敗」ではありません。
人によっては、
「静かな空間でリラックスしたい」
「話しかけられるのが苦手」
という方も少なくありません。
施術中に落ち着いた空気を保つことも、立派なおもてなしです。
◆ 表情や声のトーンで“安心感”を届ける
言葉が少なくても、「にっこり笑う」「優しい声でご案内する」など、非言語のやりとりで安心感は伝えられます。
たとえば：
「寒くないですか？」と優しく一声かける
施術中に「力加減、大丈夫ですか？」とさりげなく確認する
このような一言が、お客様の緊張をほぐすきっかけになります。
◆ 相手の“ペース”を尊重する
無口なお客様でも、数回目の来店で少しずつ心を開いてくれることがあります。
一度で距離を縮めようとせず、「この人は無理に話しかけてこないな」という安心感が、次回の指名やリピートにつながることも。
“心の距離”は、静かに縮まっていくもの。
◆ お見送り時だけは、ひと言を大切に
施術中は静かでも、最後に一言添えると印象がグッとよくなります。
例：
「本日はご来店ありがとうございました。ゆっくり休んでくださいね」
「またお疲れのときは、癒しにいらしてくださいね」
会話が少ない分、そのひと言がしっかり心に残ります。
最後に…
無口なお客様との接客は、難しいようでいて、実は“気配り”や“空気の質”が活きる場面でもあります。
話さなくても、「心地よかった」「また来たい」と感じてもらうことは十分に可能です。
大切なのは、「その人にとっての心地よさは何か」を感じ取ろうとする姿勢。
沈黙の時間も、あなたの接客の一部として、大切にしてみてくださいね🌿
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