Ginza Richの求人ブログ
- このブログを書いている人
-
担当:重田
-
『失敗＝経験値』だから、遠慮せずどんどん試して
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「『失敗＝経験値』だから、遠慮せずどんどん試して」についてお話ししたいと思います！
◆ 失敗は、“やってみた証”
「言い方、ちょっとズレたかな」
「トークが盛り上がらなかった…」
「SNS投稿、反応イマイチだった」
こういう“小さな失敗”、たくさん経験していいんです。
むしろ、「やってみたからこそ得られるデータ」。
逆に、何もしなければ
→ 失敗もないけど、成長もない。
だからこそ、遠慮せず試すことに価値があるんです。
◆ 失敗の数だけ、引き出しが増える
たとえば…
会話が続かなかった経験 → 沈黙が怖くなくなる
SNSの反応が悪かった投稿 → 伸びる型が見えてくる
お客様が無言で帰った日 → 気配りの見直しができる
すべてが、“次の成功のタネ”になります。
1回の失敗で終わらせずに、「次どうするか」を考えれば、それはもう“成長”です。
◆ 「やってみる」が一番の才能
メンズエステの仕事って、
正解が1つじゃないからこそ試行錯誤が武器になります。
会話の入り方
施術の順番
写真の撮り方や投稿の文言
どれも「やってみないと分からない」。
だからこそ、動いてみる人が一歩リードできる世界なんです。
◆ スタッフは「失敗してる人」をちゃんと見てます
当店では、“結果”より“挑戦”を評価しています。
なぜなら、失敗を恐れず動いているセラピストは、必ず伸びるから。
チャレンジしてる姿勢
自分で考えて行動していること
成功だけじゃなく、失敗も共有してくれること
全部、ちゃんと見ていますし、サポートする準備もしています。
◆ 最後に
失敗した時は、落ち込まずにこう思ってください。
「よし、また経験値が増えた！」と。
そして今日もひとつ、“なにか新しいこと”を試してみてください。
きっと未来の自分が「やってよかった」と思える日が来ますから。
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田
-
新人セラピストさんに伝えたい『最初の3ヶ月の心得』
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「新人セラピストさんに伝えたい『最初の3ヶ月の心得』」についてお話ししたいと思います！
◆ 1. 売上よりも“経験値”を大事に
最初のうちは、どうしても「指名が取れない」「稼げない」と焦ってしまいがち。
でもこの時期は、“結果”ではなく“慣れ”が一番の課題なんです。
接客の流れに慣れる
緊張せずに会話ができるようになる
施術中に余裕が持てるようになる
これらは場数を踏んでこそ身につくもの。
焦らず、一件一件を“経験値”として積んでいってください。
◆ 2. 完璧を求めすぎないで
「失敗しないように」「ミスしないように」
そう思えば思うほど、動きがぎこちなくなってしまいます。
大切なのは“完璧”より“誠実”。
緊張しても笑顔を忘れない
分からないことは素直に聞く
一生懸命さが伝わる接客を心がける
お客様は、あなたの“想い”や“姿勢”をちゃんと見ています。
◆ 3. 周りと比べなくて大丈夫
SNSや店内で、人気の先輩を見て落ち込むことがあるかもしれません。
でも比べるべきは他人ではなく「昨日の自分」。
先輩たちも、最初はみんな不安でいっぱいでした。
あなたも、自分のペースで少しずつ成長していけば大丈夫です。
◆ 4. 迷ったら、すぐに相談しよう
悩みや不安は、自分の中に抱え込むのが一番危険。
ちょっとしたことでも、気になったらすぐスタッフに相談してください。
接客に関すること
お客様とのやりとりで不安だったこと
気持ちが落ち込んでいる時
スタッフは、あなたの味方です。ひとりで頑張らなくて大丈夫。
◆ 5. 「自分らしさ」を大切に
最後にいちばん大切なこと。
あなたにしかない魅力は、必ずあります。
おっとりしていてもOK
会話が少なくても、丁寧ならそれでOK
不器用でも、誠実ならそれが強み
この仕事は“自分らしさ”が一番の武器になります。
無理に誰かのマネをする必要はありません。
◆ 最後に
最初の3ヶ月は、まさに“土台作り”。
この期間に「諦めず」「焦らず」「素直に」進んだ人は、
必ず強く、魅力的なセラピストに成長していきます。
あなたのペースで、あなたらしく。
スタッフ全員で、全力でサポートします。
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田 -
『スタッフが働きやすい店』を目指している理由
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「『スタッフが働きやすい店』を目指している理由」についてお話ししたいと思います！
◆ 働きやすさ＝長く続けられる秘訣
いくら待遇が良くても、
・ストレスが多い
・相談しにくい
・空気がピリピリしている
そんな環境では、長く続けるのは難しいですよね。
逆に、
・何でも話せる
・休みやすい
・無理なく働ける
そんな環境なら、自然と笑顔で働けるし、続けられる。
だからこそ、働きやすさには全力でこだわっています。
◆ セラピストが安心して働ける＝お客様満足にも直結
実は「セラピストが安心して働けているか」は、
お客様にもすぐ伝わります。
余裕のある笑顔
丁寧な気遣い
声のトーンや目線の優しさ
これはメンタルが安定しているからこそ出せるもの。
だからこそ、セラピストの心の余裕づくりが、
そのまま「お店の満足度」に直結しているんです。
◆ 働きやすさは「人間関係」で決まる
お給料やシフトの融通も大事ですが、一番のカギはやっぱり「人間関係」。
上から目線のスタッフはいないか？
気になることを気軽に相談できるか？
意見をちゃんと聞いてもらえるか？
当店では、「相談しやすさ」と「フラットな関係性」を何よりも大切にしています。
みんなでお店を作っていく、そんな感覚でいてほしいからです。
◆ 最後に
「働く＝我慢すること」ではありません。
自分のペースで、安心して、笑顔で働ける。
そんな場所であることが、最高のパフォーマンスを生み出します。
これからも、セラピストの皆さんが「ここで働けてよかった」と思えるお店づくりを、丁寧に続けていきます。
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田
-
指名がゼロでも落ち込まなくていい理由
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「指名がゼロでも落ち込まなくていい理由」についてお話ししたいと思います！
◆ 指名ゼロ＝価値ゼロではない
まず大前提として、指名が入らなかった日＝価値がなかった日では決してありません。
メンズエステというお仕事は、いろんな「タイミング」が関係します。
リピート周期のズレ
お客様の来店動機の違い
新人・ベテランなどの流動
人気セラピストでも、月に何日かはゼロの日があります。それが“普通”なんです。
◆ 指名が入らない日ほど「成長のチャンス」
実は、指名がゼロの日って、自分を見直す絶好のチャンスでもあります。
SNSの写真、最近更新した？
会話のテンポ、笑顔、挨拶の仕方は？
リピートに繋がる「余韻」を残せている？
何も考えずに落ち込むのはもったいない。
「どうすれば、次に繋がるか」を考えれば、ゼロの日も貴重なステップになります。
◆ 人気は“急に”来るもの
突然人気が爆発するセラピストの共通点は、「指名がなかった時期もコツコツやってた人」。
目立たなかった頃の頑張りが、ある日ドッと結果に繋がります。
今、指名がないからこそ…
▶ SNSで少し発信してみる
▶ 写真を変えてみる
▶ 笑顔で1人ひとり丁寧に接する
そういう“小さなこと”が、後で大きな結果を連れてきてくれます。
◆ 最後に
落ち込む時間があるなら、自分をちょっとだけでも磨いてみましょう。
未来のあなたのために。
今日の「ゼロ」は、明日の「満了」につながっています。
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田
-
スタッフが密かに感動したセラピストの行動
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「スタッフが密かに感動したセラピストの行動」についてお話ししたいと思います！
スタッフが密かに感動したセラピストの行動
――誰も見てない“ようで見ている”、その瞬間
「評価されるのはお客様に対しての対応だけ」
そう思っていませんか？
実はスタッフは、何気ないところで「この子、すごいな」と感じているんです。
今日は、そんな“密かに感動したセラピストの行動”をいくつかご紹介します。
■ ケース1：掃除を徹底してくれていた
次の枠の準備のときに、タオルの畳み方が丁寧／オイルボトルがキレイに整ってる
→「お客様が見ていなくても、気を抜かない姿勢がプロだな」とスタッフ間で話題に。
■ ケース2：お客様が帰ったあと、サラッと感謝の言葉
「さっきのお客様、いい方でした。入れてくれてありがとうございます」
→ごく自然に言ったその一言で、“信頼したいセラピスト”としてスタッフの印象に残ります。
■ こういう行動が“バックアップされる理由”になる
繁忙期のシフト調整で優先的に希望が通りやすい
指名が偏ったときも、自然と“応援したくなる”
店舗の信頼＝お客様の安心感にもつながる
お店全体の“空気”を良くするセラピストは、結果的に人気もついてくるんです。
■ 最後にひとこと
誰も見ていないと思う瞬間こそ、人としての魅力がにじみ出るとき。
あなたのその行動、ちゃんと誰かが見ていて、感動してますよ。
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田
-
お店のルールには『意味』があります
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「お店のルールには『意味』があります」についてお話ししたいと思います！
お店のルールには『意味』があります
――ルールは“縛り”ではなく、“味方”です。
「なんでこのルール、こんなに細かいの？」
「別にやらなくてもバレないし…」
そう感じたことがある方もいるかもしれません。
でも実は、そのルールひとつひとつに“意味”があります。
■ たとえば…こんなルールにも理由がある
・服装や髪型の指定 → 第一印象は、リピートに直結します。
・接客の入り方 → お客様の緊張を一瞬でほぐす“型”です。
・施術の流れや時間配分 → 安心と満足度を生む“リズム”なんです。
どれも、「リピーターをつくる」「トラブルを防ぐ」ために積み上げてきたお店の“経験値”からできたルールなんです。
■ ルールを守るセラピストは、信頼される
お客様から「安心して任せられる」と感じてもらえる
スタッフや店長からも「任せられる子」と思われる
結果的に、紹介・指名・バックアップが増える
＝ルールを守るほど、自分の評価も収入も上がる。
ちょっとした意識で、大きな差がつきます。
■ 最後にひとこと
ルールはあなたを縛るためのものではなく、あなたを守り、育てる“ガイド”。
わからないことがあれば、遠慮なく聞いてくださいね。
一緒に、“選ばれるセラピスト”を目指していきましょう。
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田
-
セラピスト同士で人気が分かれる理由とその秘密
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「セラピスト同士で人気が分かれる理由とその秘密」についてお話ししたいと思います！
セラピスト同士で人気が分かれる理由とその秘密
同じ店舗、同じ時間帯、同じようなルックスやスキルなのに――
「なぜかあの子は、いつも指名が多い…」
そう思ったこと、ありませんか？
人気セラピストとそうでないセラピストの違いは、ほんの少しの“見えない差”に隠されています。
■ 人気が分かれる3つのポイント
1．“〇〇してくれそう感”があるかどうか
・笑顔や言葉づかいから「優しそう」「癒してくれそう」と思わせる空気感
・プロフィール写真やSNS投稿での“人柄のにじみ出方”
→ 最初の印象＝期待値が高いと、それだけで選ばれやすくなります。
2．“会ってよかった”体験をつくっているか
・施術＋会話で「居心地が良かった」記憶を残せるか
・名前を呼ぶ、さりげなく褒める、次回の提案などで“特別感”を演出しているか
→ お客様は“気持ちを満たされたか”でリピートを決めています。
3．“自分を分析して、微調整できているか”
・「沈黙が多すぎたかも」「もっとこう言えばよかったかも」と日々見直すクセ
・SNSの反応や接客中の空気で、“相手目線”を忘れない
→ 売れているセラピストは、感覚でなく、工夫と観察力で指名を増やしています。
■ 最後にひとこと
「特別な才能がないから無理」と思っていませんか？
“人気の秘密”は、努力で作れる部分がほとんど。
ちょっとした意識の差が、売上や指名数という「大きな差」になります。
今日からでも、自分を磨いていきましょう。
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田
-
アンケートで多かった『また指名したい』理由
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「アンケートで多かった『また指名したい』理由」についてお話ししたいと思います！
アンケートで多かった『また指名したい』理由とは？
リピーターを増やすヒントは、お客様のリアルな声に隠れています。
実際のアンケートで多かった「またこのセラピストを指名したい」と思った理由をいくつかご紹介します。
■ 第1位：安心感があった
「初対面でも緊張せずに過ごせた」
「変に距離が近すぎず、ちょうど良い接し方だった」
→ポイント： 丁寧な言葉づかい、穏やかな笑顔、無理にしゃべりすぎない“心地よい間”が安心を生みます。
■ 第2位：癒された
「話し方や声のトーンがやさしくて癒された」
「居るだけでホッとできた」
→ポイント： 施術技術だけじゃなく、空気感・雰囲気作りが大きな決め手になっていることも。
■ 第3位：気遣いが嬉しかった
「体勢を変える時に声をかけてくれた」
「寒くないか、疲れてないか、さりげなく聞いてくれた」
→ポイント： 小さな気遣いの積み重ねが、「自分を大切にしてくれている」と感じさせます。
■ その他こんな声も…
「施術が自分に合っていた」
「時間ギリギリまで丁寧だった」
「何気ない会話が楽しかった」
「笑顔が素敵だった」
最後にひとこと。
“また会いたい”と思ってもらえるかは、技術だけじゃないです。
セラピストとしての“空気・対応・心配り”が、お客様の心を掴むカギなんです。
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田
-
ストレスを溜めないために
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「ストレスを溜めないために」についてお話ししたいと思います！
セラピストがストレスを溜めないために
――自分を守るのも、接客のうち。
メンズエステのお仕事は「癒す側」だからこそ、気づかないうちに自分が疲れてしまうこともあります。
疲れやストレスが溜まると、笑顔もぎこちなくなってしまうし、リピーターの定着にも影響が出てしまいます。
だからこそ――
“自分を癒す時間”を大切にしてほしい。
■ ストレスをためないためのヒント
1．「できない自分」を許す
予約が少なかった日も、会話がうまくできなかった日も、落ち込まなくてOK。
セラピストは“完璧じゃなくていい”んです。
2．「オフの時間」をちゃんと作る
仕事後すぐに次の予定を入れず、何もしない時間を作って。
ぼーっとすることが、心のデトックスになります。
3．「話せる相手」を持っておく
店長でも、仲のいい同僚でも、外の友達でもOK。
感情を吐き出す場所があるだけで、心の余裕が生まれます。
4．「SNSの比較」はほどほどに
他のセラピストの売上や人気を見て焦ること、ありますよね。
でもそれ、今のあなたに必要ですか？
比べるなら、昨日の自分とだけで十分。
最後にひとこと。
「セラピスト」も「ひとりの女性」。
無理せず、笑顔でいられるペースで。
自分の“心のコンディション”を整えることも、お客様への大切なサービスの一部です。
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田
-
接客はスキルより空気作り
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「接客はスキルより空気作り」についてお話ししたいと思います！
メンズエステでお客様を虜にするのは、実は“マッサージの技術”だけじゃないんです。
もちろんスキルも大切。でも、リピーターをガチでつかむセラピストが共通して持っているのは――
「心地よい空気を作る力」なんです。
■ 空気作りって、どういうこと？
・初対面でホッと安心できる「表情」
・言葉のチョイスや声のトーン
・施術の合間の“沈黙”さえもリラックスできる空気感に変える力
これがあると、多少技術が未熟でも「また会いたい」と思ってもらえるんです。
■ 例えばこんなセリフで空気が変わる
「今日はゆっくりしに来てくれて嬉しいです」
「力加減とか、無理せず言ってくださいね」
「ここ、いつも頑張ってる感じしますね」
無理に話さなくてもいい、でも話したくなってしまう。
そんな“空気”が、癒しになるんです。
■ スキルは後からいくらでも磨ける
逆に空気がピリッとしていたら、どんなに上手な施術でも居心地が悪く感じてしまうかも。
技術はあとからでも磨けます。でも、空気作りは意識しないと身につかない。
「この人といると、なんか落ち着く」
そんな風に思ってもらえるセラピストを目指してみませんか？
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田
-
接客で気を付けている表情と言葉の温度差 - 対応セリフ集2
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「接客で気を付けている表情と言葉の温度差 - 無口なお客様への対応セリフ集2」についてお話ししたいと思います！
✅ 6. 常連客なのに毎回無口な方への対応
シチュエーション：
何度も来店しているが、毎回ほとんど話さないお客様。
NG例：
「今日もお話ししませんか？」（余計にプレッシャーを与える）
掘り下げセリフ：
セラピスト：（リラックスした声で）
「〇〇さんは、ここに来るときは静かにリラックスされたい方ですよね。いつもありがとうございます。今日は肩周りをもう少しほぐしていきますね。」
✅ 7. 次回予約を取りたいが無口で反応が薄い時
シチュエーション：
「次回もいかがですか？」と言っても、反応が薄いお客様。
NG例：
「どうされますか？」（ぶっきらぼうで冷たく感じる）
掘り下げセリフ：
セラピスト：（優しく、控えめなトーンで）
「今日のように定期的にケアしていただくと、体の疲れも溜まりにくくなりますよ。次回もご都合の良いタイミングでお会いできたら嬉しいです。」
✅ 8. 会話が苦手そうな方への初対面の挨拶
シチュエーション：
初来店で、表情が硬く無口な印象の方への挨拶。
NG例：
「今日はどこが痛いですか？」（急に質問攻めにすると相手が構えてしまう）
掘り下げセリフ：
セラピスト：（少し柔らかな笑顔で）
「本日はご来店ありがとうございます。今日はお疲れの箇所を重点的にほぐしていきますので、もし力加減が強すぎたり弱すぎたりしたら、遠慮なく教えてくださいね。」
✅ 9. 無口な方へのプラスアルファの気遣い
シチュエーション：
無言でお帰りになりそうな時に一言かけたい。
NG例：
「ありがとうございました。」（淡々と）
掘り下げセリフ：
セラピスト：（目を見て、優しい笑顔で）
「〇〇さん、今日はありがとうございました。少しでもリラックスできていたら嬉しいです。またお時間が合うときに、ぜひお立ち寄りくださいね。」
✅ 10. 無口なお客様の心理に寄り添う一言
シチュエーション：
施術中、無言のままでお客様が目を閉じている時。
掘り下げセリフ：
セラピスト：（優しい声で、少しゆっくりと）
「〇〇さん、今日は少し静かにお過ごしになりたいご様子ですね。こちらも静かに進めていきますので、どうぞリラックスしていてくださいね。心地よいリズムで呼吸して、体の力を抜いていきましょう。」
無口なお客様は、自ら話し出すことが少ないため、こちらから無理に話しかけるよりも「寄り添いの姿勢」を見せる方が効果的です。
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田
-
接客で気を付けている表情と言葉の温度差 - 対応セリフ集1
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「接客で気を付けている表情と言葉の温度差 - 無口なお客様への対応セリフ集1」についてお話ししたいと思います！
✅ 1. 初来店で無口なお客様
シチュエーション：
初めて来店したお客様が緊張して黙ってしまっている場合。
NG例：
「緊張してますか？」（直球すぎて余計に緊張させる）
掘り下げセリフ：
セラピスト：（少し柔らかい笑顔で）
「今日は初めてなので、少し緊張されているかもしれませんね。無理せず、気になる箇所があれば教えてください。リラックスしていただけるよう、丁寧に進めていきますね。」
✅ 2. 会話が続かない時
シチュエーション：
何度か話しかけても反応が薄い、会話が続かないお客様。
NG例：
「何かお話したいことありますか？」（相手に負担をかける言い方）
掘り下げセリフ：
セラピスト：（優しい声で、少し間を取りながら）
「今日は少しお疲れのようですね。無理にお話しなくても大丈夫ですよ。体の声に耳を傾けながら、ゆっくりとリラックスしてくださいね。」
✅ 3. 施術中も終始無言の場合
シチュエーション：
施術中、一切話しかけても反応がなく無言のままの時。
NG例：
「痛いですか？」（急に質問すると驚かせる可能性がある）
掘り下げセリフ：
セラピスト：（穏やかなトーンで）
「力加減はいかがですか？もし強すぎたり弱すぎたりしたら、どうぞ遠慮なく教えてくださいね。お体に合わせて調整していきますので。」
✅ 4. 施術後に感想を聞きたい時
シチュエーション：
施術終了後、感想を聞きたいが無口なお客様で反応が薄い場合。
NG例：
「どうでした？」（短くて圧が強い）
掘り下げセリフ：
セラピスト：（少し前のめりになって、柔らかい声で）
「今日の施術で少しでもお疲れが取れていたら嬉しいのですが…。何か気になる箇所や、次回もう少し重点的にケアしたい箇所があれば教えてくださいね。」
✅ 5. 会話が途切れた時の自然なフォローアップ
シチュエーション：
一度会話が途切れてしまい、気まずい空気になってしまった時。
NG例：
「えっと…何かお話したいことありますか？」（相手に負担をかける言い方）
掘り下げセリフ：
セラピスト：（穏やかに）
「今日はお疲れが溜まっているご様子ですね…。もし眠たくなったら、そのまま寝ていただいても大丈夫ですからね。」
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田
-
接客で気を付けている表情と言葉の温度差 - 超掘り下げセリフ集2
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「接客で気を付けている表情と言葉の温度差 - 超掘り下げセリフ集2」についてお話ししたいと思います！
✅ 6. 常連客が浮かない表情をしている時
シチュエーション：
いつも明るい常連のお客様が、今日は元気がない様子で来店したとき。
NG例：
「どうかしました？」（冷たいトーンで詮索するような感じ）
掘り下げセリフ：
セラピスト：（少し眉を下げて心配そうに）
「〇〇さん、今日はちょっとお疲れのご様子ですね…。お仕事お忙しかったですか？今日はたっぷり癒していきますね。ゆっくり深呼吸して、リラックスしてくださいね。」
✅ 7. 施術中にお客様が涙を流してしまった時
シチュエーション：
施術中にお客様が感極まって涙を流してしまったとき。
NG例：
「あ、大丈夫ですか？」（戸惑った声で）
掘り下げセリフ：
セラピスト：（手を止めて、少し距離を取って優しく）
「…大丈夫ですか？無理せず、このままゆっくりお休みくださいね。心も体もリラックスして、少しでも軽くなっていただければ嬉しいです。」
✅ 8. 施術終了後、会計時の気まずい雰囲気
シチュエーション：
お客様が財布を探してモタモタしている時。
NG例：
「お支払いお願いします。」（事務的で無表情）
掘り下げセリフ：
セラピスト：（柔らかい笑顔で）
「今日はゆっくりリラックスしていただけましたか？お会計の際にご不明な点があれば何でもお知らせくださいね。ゆっくりで大丈夫ですよ。」
✅ 9. お客様が次回予約を迷っている時（高額コースの提案）
シチュエーション：
「次回、どうしようかな…」と迷っているお客様に高額コースを提案したい時。
NG例：
「高額コースもありますけど…。」（無表情で言いにくそうに）
掘り下げセリフ：
セラピスト：（少し前のめりになり、熱意を込めて）
「〇〇さん、もしよろしければ、次回は集中ケアのスペシャルコースもおすすめですよ。少し長めの時間で、さらに深いリラクゼーションを体感していただけます。今日気になった箇所を集中的にほぐしていきますので、ご興味があればお試しくださいね！」
✅ 10. お客様が帰り際に振り返って声をかけてきた時
シチュエーション：
お見送り後、お客様が玄関から振り返って「ありがとうね！」と声をかけてきた時。
NG例：
「はい、ありがとうございました。」（事務的でテンションが低い）
掘り下げセリフ：
セラピスト：（軽く手を振って明るい笑顔で）
「こちらこそ、ありがとうございました！またお会いできるのを楽しみにしていますね！お帰りもお気をつけて！」
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田
-
接客で気を付けている表情と言葉の温度差 - 超掘り下げセリフ集1
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「接客で気を付けている表情と言葉の温度差 - 超掘り下げセリフ集1」についてお話ししたいと思います！
✅ 1. お客様が過去の施術で不満を感じていた場合
シチュエーション：
「前回の施術、少し強かったかも…」とクレームを遠回しに伝えてきたとき。
NG例：
「そうですか…。気をつけます。」（事務的で興味がなさそう）
掘り下げセリフ：
セラピスト：（少し前のめりになり、申し訳なさを込めて）
「前回、強すぎてしまったんですね。申し訳ありませんでした…。今日はその箇所を丁寧に確認しながら進めますね。強さや圧加減、遠慮なくおっしゃってくださいね。〇〇さんの体が一番心地良い強さで施術したいので。」
✅ 2. お客様が心を開かずに無口な時
シチュエーション：
施術が始まってからも、お客様が一言も話さない場合。
NG例：
「眠いですか？」（無表情で冷たく聞こえる）
掘り下げセリフ：
セラピスト：（少し柔らかな笑顔で）
「今日はリラックスしていただけるよう、ゆっくり進めていきますね。もし何かお疲れの箇所があれば教えてください。お話したい気分じゃなければ、そのまま目を閉じていただいても大丈夫ですからね。」
✅ 3. お客様が前のセラピストを褒めている時
シチュエーション：
「前に〇〇さんに担当してもらった時、すごく良かったんだよね」と他のセラピストを褒めてきたとき。
NG例：
「あ、そうなんですか。」（表情が固く、冷たい印象）
掘り下げセリフ：
セラピスト：（興味を持った表情で）
「〇〇さんの施術、お気に入りなんですね！〇〇さんのどんなところが良かったですか？参考にさせていただきながら、今日は私なりの癒しもプラスしていきますね。」
✅ 4. 予約時間ギリギリに来店したお客様に対応する時
シチュエーション：
「ごめん、遅くなっちゃって…」と焦った様子で来店したとき。
NG例：
「時間が過ぎてしまっているので…」（冷たいトーンで）
掘り下げセリフ：
セラピスト：（少し安心させるような笑顔で）
「ご無事で良かったです！お急ぎのところありがとうございました。少し時間が短くなってしまいますが、その分ポイントを絞って集中ケアしていきますね。お疲れの箇所、教えていただけますか？」
✅ 5. お客様が予定していた時間より早く終了を希望した時
シチュエーション：
「急に予定が入っちゃって、短めでお願いしてもいい？」と言われたとき。
NG例：
「わかりました。では早めに終わりますね。」（事務的で無関心な印象）
掘り下げセリフ：
セラピスト：（少し驚いた表情で）
「そうだったんですね！かしこまりました。今日は短時間でもしっかりリフレッシュしていただけるように、重点的にケアしますね。特にほぐしてほしい箇所はございますか？」
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田
-
接客で気を付けている表情と言葉の温度差 - 応用編2
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「接客で気を付けている表情と言葉の温度差 - 応用編2」についてお話ししたいと思います！
✅ 6. お客様が褒めてくれた時
シチュエーション：
お客様が「〇〇さんの手、めっちゃ気持ちいいね！」と褒めてくれたとき。
NG例：
セラピスト：「ありがとうございます。」（機械的で淡々とした返事）
改善例：
セラピスト：（目を輝かせて）
「本当ですか？そう言っていただけると嬉しいです！ありがとうございます。これからもさらに技術を磨いていきますね！」
✅ 7. お客様がクレームを言ってきた時
シチュエーション：
「前回の施術、ちょっと強すぎたかも…」とお客様が不満を伝えてきたとき。
NG例：
セラピスト：「そうですか…。気をつけますね。」（冷たく聞こえる）
改善例：
セラピスト：（真剣な表情で）
「申し訳ありませんでした。お辛い思いをさせてしまいましたね。今日は強さを確認しながら進めますので、何か気になることがあればすぐに教えてくださいね。」
✅ 8. 施術終了後の見送り時
シチュエーション：
施術が終わり、玄関まで見送るとき。
NG例：
セラピスト：「今日はありがとうございました。」（無表情で事務的なトーン）
改善例：
セラピスト：（爽やかな笑顔で）
「本日はご来店いただき、ありがとうございました！次回も心を込めて施術させていただきますので、またお待ちしていますね！」
✅ 9. お客様が次回予約を迷っている時
シチュエーション：
「次回、どうしようかな…」と悩んでいるお客様。
NG例：
セラピスト：「そうですか。無理しなくて大丈夫ですよ。」（興味がなさそう）
改善例：
セラピスト：（少し前のめりになって、優しい笑顔で）
「迷われているんですね。〇〇さんの肩周り、少し張りが残っているので、1週間後くらいにもう一度ほぐしてあげるとスッキリ感が続きますよ。無理せずご予定に合わせて調整しますので、お気軽にどうぞ！」
✅ 10. 長時間施術後にお客様が疲れた様子を見せた時
シチュエーション：
90分以上の施術後、お客様が少しぐったりしているとき。
NG例：
セラピスト：
「お疲れ様でした。」（事務的で冷たい）
改善例：
セラピスト：（柔らかい声で）
「長時間の施術、お疲れ様でした。お身体、少しスッキリしましたか？無理せず、この後はゆっくり休んでくださいね。」
これらの応用編は、お客様の心理状態や施術シチュエーションに応じて適切な対応ができるようにしました。
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田
-
接客で気を付けている表情と言葉の温度差 - 応用編1
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「接客で気を付けている表情と言葉の温度差 - 応用編1」についてお話ししたいと思います！
✅ 1. お客様が急に怒り出した時
シチュエーション：
施術中、セラピストの手が冷たかったことでお客様が不満を感じて怒り気味のとき。
NG例：
セラピスト：（険しい表情で）
「すみません、冷たかったですか？」（トーンが無機質で焦りが出ている）
改善例：
セラピスト：（眉を下げて、優しい表情で）
「申し訳ありません…。冷たく感じさせてしまいましたね。すぐに温めますので、少しお待ちいただけますか？」
（手を温めてから）
「これでいかがでしょうか？もしまた冷たく感じたら遠慮なく教えてくださいね。」
✅ 2. お客様が施術中に寝落ちしてしまった時
シチュエーション：
施術中、お客様がうとうと寝てしまい、会話が途切れたとき。
NG例：
セラピスト：（無言で施術を続ける）
改善例：
セラピスト：（優しく小声で）
「リラックスできているようで何よりです。無理せず、このままお休みくださいね。」
または：
「お疲れのようですね。こちらの圧で心地よく感じていただけていたら嬉しいです。」
✅ 3. お客様がプライベートな悩みを打ち明けてきた時
シチュエーション：
お客様が「最近、彼女と別れたんだよね…」と寂しそうに話してきたとき。
NG例：
セラピスト：「そうなんですね…。」（表情が無表情で、返答も短い）
改善例：
セラピスト：（少し眉を下げて、優しいトーンで）
「それはお辛いですね…。そんな時こそ、自分をいたわってあげる時間も大切ですよね。今日は心も体もリラックスしていただけるよう、心を込めて施術させていただきますね。」
✅ 4. 常連客が予約を急遽キャンセルした後に来店した時
シチュエーション：
常連のお客様が「この前、急にキャンセルしちゃってごめんね…」と気まずそうに話してきたとき。
NG例：
セラピスト：「ああ、あれですね。大丈夫ですよ。」（冷たく聞こえる）
改善例：
セラピスト：（笑顔で）
「いえいえ、全然大丈夫ですよ！お会いできただけで嬉しいです。今日はその分、しっかりリフレッシュしていただけるように頑張りますね！」
✅ 5. 初対面のお客様が緊張している時
シチュエーション：
初めて来店したお客様が硬い表情で座っているとき。
NG例：
セラピスト：「今日はどうされました？」（硬い表情で、業務的なトーン）
改善例：
セラピスト：（親しみのある笑顔で）
「初めてで少し緊張されますよね。大丈夫です。今日はリラックスして、何も考えずにゆっくり過ごしてくださいね。」
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田
-
接客で気を付けている表情と言葉の温度差 - 具体例
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「接客で気を付けている表情と言葉の温度差 - 具体例」についてお話ししたいと思います！
1. 笑顔なのに冷たく見える時の例
ケース：
お客様が「最近疲れててさ〜」と話しかけてきたとき。
NG例：
セラピスト：「あ〜そうなんですね。」（笑顔だが言葉が機械的で相槌だけ）
改善例：
セラピスト：「お疲れ様です。大変だったんですね。今日はしっかりリラックスしてくださいね。」（表情も柔らかく、少し声のトーンを落として温かみを持たせる）
2. 笑顔を作っているけど目が笑っていない時の例
ケース：
お客様が「今日、指名したんだけど、覚えてる？」と言ってきたとき。
NG例：
セラピスト：（営業スマイルで）「あ、はい。覚えてますよ。」（目が笑っておらず、声のトーンも低い）
改善例：
セラピスト：（心からの笑顔で）「もちろんです！またお会いできて嬉しいです！」（目元にも笑顔が現れるように、少し声を明るくする）
3. クールな対応が冷たく感じられる時の例
ケース：
お客様が「最近忙しくてストレス溜まってるんだよね」と話したとき。
NG例：
セラピスト：「そうなんですね。疲れ溜まりますよね。」（言葉は共感しているが、声のトーンが低く表情が無表情）
改善例：
セラピスト：（少し前のめりになって）「本当にお疲れ様です。ストレス、少しでも解消できるように心を込めて施術しますね。」（声のトーンを優しく、表情にも柔らかさを持たせる）
4. 会話が途切れてしまったときの例
ケース：
施術中、お客様が急に黙ってしまったとき。
NG例：
セラピスト：（無言でマッサージを続ける。表情は無表情）
改善例：
セラピスト：（ふと微笑みながら）「今日の施術、お加減いかがですか？」（優しい声のトーンで話しかけ、表情にも温かさを加える）
5. 急いでいる時に焦りが伝わる例
ケース：
次の予約時間が迫っている時に、施術が長引いてしまったとき。
NG例：
セラピスト：（早口で）「では、ここで終わりです。またお願いします。」（焦りの表情が浮かんでいる）
改善例：
セラピスト：（一呼吸置いて、穏やかに）「本日はありがとうございました。最後にもう一度、肩のあたりを軽く流しておきますね。」（焦りを見せず、穏やかな表情をキープ）
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田
-
接客で気を付けている表情と言葉の温度差
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「接客で気を付けている表情と言葉の温度差」についてお話ししたいと思います！
1. 「笑顔だけど冷たい？表情と言葉の温度差に気を付けよう！」
接客中、笑顔で話しているつもりでも、言葉が機械的だとお客様は冷たさを感じてしまうことがあります。心のこもった温かい言葉を意識して使うことで、表情と言葉のギャップをなくし、より親しみやすい接客を目指しましょう。
2. 「表情が硬いときこそ、声のトーンで温度感を調整しよう」
疲れているときや緊張しているときは、無意識に表情が硬くなりがち。そんなときこそ、声のトーンや言葉選びで温かみをプラスすることで、お客様の安心感を保てます。
3. 「笑顔のつもりが逆効果？嘘っぽい笑顔と本物の笑顔の違い」
本物の笑顔は目元にも現れるもの。無理に作った笑顔はお客様にも見透かされてしまうので、心からの感謝の気持ちを意識して接することで、自然な笑顔が生まれます。
4. 「冷静な接客でも、ほんの一言で温かさをプラスできる！」
クールな接客スタイルのセラピストさんでも、「お疲れ様です」「今日もありがとうございます」といった温かい一言を添えるだけで、お客様の心に温かさが伝わります。
5. 「会話が盛り上がらないときこそ、表情でコミュニケーション！」
会話が続かないときでも、にっこりと微笑んで相槌を打つだけで、お客様に「話を聞いているよ」という安心感を与えられます。言葉に頼らず、表情で温かさを伝えるテクニックも磨いておきましょう。
こんな感じで、接客の際に意識すべき「表情」と「言葉の温度差」をテーマにブログを展開していくと、セラピストの接客スキルアップにも繋がります。
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田
-
おっとりお姉さん系セラピスト向けのSNS投稿テンプレート
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「おっとりお姉さん系セラピスト向けのSNS投稿テンプレート」についてお話ししたいと思います！
■ 出勤前のご案内
今日もお部屋をあたたかく整えて、お待ちしています。
【〇〇時〜〇〇時】でのご案内が可能です。
のんびり、ゆったり過ごしたい方へ…
写真指名も、ぜひお気軽にどうぞ。
■ 自撮り投稿用（やさしいトーン）
最近少しあたたかくなってきましたね。
今日の私、こんな感じでした。
会いに来てくださる方には、心を込めて癒しますね。
写真指名も、とても励みになります♪
■ 雨の日や静かな日に
雨の日は、少し静かに…
そんな時間も、きっと心に優しいですね。
お部屋でゆっくりお待ちしています。
写真指名してくださる方、ありがとう。今日も丁寧にお迎えします。
■ 再来・お礼を込めて
前にお会いできた〇〇様、またお顔を見られたら嬉しいです。
はじめましての方も、安心してくつろげるように心がけています。
穏やかな時間を、一緒に過ごしませんか？ 写真指名も大歓迎です。
■ 月初・週のご案内
【今週の出勤予定】
○日：〇〇時〜
○日：〇〇時〜
忙しい日々の合間に、ほっとできる時間をお届けします。
お時間合いましたら、ぜひ写真指名も…♪
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田
-
甘め系セラピスト向けのSNS投稿テンプレート
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
求人情報はこちら
今日は、「甘め系セラピスト向けのSNS投稿テンプレート」についてお話ししたいと思います！
■ 出勤前のごあいさつ
今日もまったりお部屋にいます。
【〇〇時〜〇〇時】でご案内できますよ♪
甘えたくなったら、会いにきてね？
写真指名もお待ちしてます…♪
■ 自撮り写真とセットで
今日はこんな感じでした、どうかな？
写真で選んでくれたら、嬉しくてにこにこしちゃいます。
あなたの癒しになれますように…♪
■ プライベート感を出した一言
最近ちょっと寂しがりなので、会いに来てくれたらぎゅーっと癒しちゃいます。
写真指名してくれると、とっても嬉しいです♪
■ 再来を促すふんわり系投稿
この前来てくれた〇〇さん、また会えたらいいな。
初めましての方も、安心して甘えてもらえるようにがんばりますね。
今日もお部屋でのんびりお待ちしてます♪
■ 週の始まり・月初めのやわらか投稿
今週もふわっと笑顔で、みなさまに癒しをお届けします。
【出勤予定】〇日：〇〇時〜
写真指名も、お気軽にどうぞ♪
あなたと過ごす時間が、特別になりますように。
◆ 応募・お問い合わせ
「ちょっと気になる…」「話だけでも聞いてみたい！」そんな方は、お気軽にご連絡ください♪
📩 LINE・メール・電話 で受付中！
体験入店や見学も大歓迎です◎
皆さんのご応募、お待ちしています！
銀座リッチ 吉田
03-6228-4195
営業時間:10:00～29:00
友達追加できない時は、
「友だち検索」でこのお店のIDを検索してみてね♪