Ginza Richの求人ブログ
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担当:重田
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次回予約につなげるセリフ集
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は、「次回予約につなげるセリフ集」についてお話ししたいと思います！
「次回もお願いします」と言っていただけるセラピストは、施術後の一言を工夫しています。
今日は“押し売り感なく、自然に次回を意識していただけるセリフ”を紹介します。
①施術中に仕込む一言
「ここは1回だと戻りやすいので、次回もう一度やるとさらに楽になりますよ」
「〇日くらいでまた硬くなりやすい場所です」
👉 “次回に続く理由”を事前に伝えておく。
②クロージング直後
「今日は肩と腰が特にお疲れでしたね。次は肩をメインにしましょうか？」
「今日は全身でしたけど、次回は気になるところを重点的にできますよ」
👉 今日の結果→次回の提案の流れが自然。
③カレンダーを意識させる一言
「この状態なら、だいたい2週間くらいで戻りやすいです」
「お仕事のペースに合わせて、来月あたりでも大丈夫ですよ」
👉 “期間の目安”を出すと予約につながりやすい。
④無理に誘わず余韻で
「またお疲れの時に思い出していただけたら嬉しいです」
「今日みたいに静かにリラックスする時間、また作りましょうね」
👉 営業色を消し、余韻を残す一言。
⑤予約が取れた時のフォロー
「では次回は〇〇をメインに整えていきましょう」
「次はもっと変化を実感できると思いますよ」
👉 “次の楽しみ”を明確にすると再来率が上がる。
次回予約は“営業”ではなく“設計”。
未来に続く理由を伝えた瞬間、お客様の中で「また来たい」が自然に生まれます。
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銀座リッチ 吉田
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初対面でも安心感を与えるセリフ集
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は、「初対面でも安心感を与えるセリフ集」についてお話ししたいと思います！
初対面のお客様は「どんな人だろう？」「失敗しないかな？」と少し不安を抱えています。
安心感を作るセリフはシンプル・やさしい・先回りが鉄則。
今日はシーン別に活用できるフレーズをご紹介します。
①入室時
「ようこそ、お待ちしておりました」
「今日はお時間いただきありがとうございます」
👉 感謝の一言が最初の緊張をやわらげる。
②カウンセリング時
「初めての方でも安心して受けていただけますよ」
「わからないことは、その都度聞いてくださいね」
👉 “初めてでも大丈夫”を明言して不安を取り除く。
③施術前
「力加減はすぐに調整できますので遠慮なくおっしゃってください」
「冷えやすいところがあれば、温めながら進めますね」
👉 コントロール権がお客様にあると伝えるのが安心感に。
④沈黙になったとき
「無理にお話しされなくても大丈夫ですよ」
「眠たくなったら、そのままお休みくださいね」
👉 “話さなくてもいい空気”を提示する。
⑤クロージング
「今日はゆっくりできましたか？」
「次回はもっと〇〇を重点的にしましょうね」
👉 振り返り＋次回への提案で信頼を積み上げる。
初対面の安心感は、言葉の“やわらかさ”から。
一言でお客様の緊張がほどけ、心が開きやすくなります。
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無口なお客様との距離感を作るセリフ集
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は、「無口なお客様との距離感を作るセリフ集」についてお話ししたいと思います！
無口なお客様に対して「盛り上げなくちゃ」と頑張りすぎると、逆に距離が遠くなることがあります。
大切なのは 沈黙を受け入れ、言葉少なめでも“心地いい空気”を作ること。
今日はそんな時に役立つセリフをシーン別に紹介します。
①入室〜着替え前
「今日はゆっくりされたいですか？」
「お話し少なめでも大丈夫ですので、リラックスしてくださいね」
👉 最初に“会話量の合意”を取ると安心。
②施術の始まり
「強さは合ってますか？」
「冷えてるところ、温めながら進めますね」
👉 会話は短くても“体を気遣うフレーズ”で十分。
③沈黙が続く時
「無理に話さなくても大丈夫ですよ」
「眠ってしまっても全然大丈夫です」
👉 沈黙を肯定して、安心感に変える。
④ちょっと声をかけたい時
「今、一番ほぐれてきた感じです」
「肩が少し軽くなってきましたね」
👉 体の変化を実況すると会話にならず距離も保てる。
⑤クロージング
「今日は静かに過ごされていたので、よりリラックスできたと思います」
「次回も同じように、ゆったりと整えましょうね」
👉 “無口=心地よさ”だったことを伝えると好印象。
無口なお客様には、“声”より“空気”で寄り添う。
言葉少なめでも「心地よかった」と思ってもらえれば、距離感は自然に縮まります。
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会話が広がらないときのリカバリーセリフ集
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は、「会話が広がらないときのリカバリーセリフ集」についてお話ししたいと思います！
メンズエステでは、お客様が口数少なめということは珍しくありません。
そんな時に“無理に話題を広げよう”とすると、逆に居心地の悪さにつながってしまいます。
今日は 会話が止まった時に、自然に戻せるリカバリーセリフ集をお届けします。
①「はい／いいえ」で終わった時
「そうなんですね、〇〇される方って意外と多いですよ」
「なるほど、じゃあ普段は△△の方が多いですか？」
👉 共感＋選択肢で答えやすさを再設定。
②質問が刺さらなかった時
「あ、すみません💦つい聞いちゃいました（笑）」
「無理に答えなくても大丈夫ですよ」
👉 一度引く姿勢で安心感を与える。
③無口なお客様の沈黙が長い時
「眠たくなってきたら、そのまま休んでくださいね」
「今日は静かに過ごしたい気分ですか？」
👉 沈黙を受け入れる言葉を挟む。
④会話を再スタートさせたい時
「そういえば、最近〇〇ってよく耳にしませんか？」
「お客様の世代だと□□が流行ってましたよね？」
👉 時事ネタや世代トークで共通点を作る。
⑤クロージング前に繋げる一言
「今日はあまりお話しされませんでしたけど、体はすごく反応してましたよ」
「次回はもう少しお話もできると嬉しいです」
👉 沈黙を否定せず“次回”に期待を持たせる。
会話は“広げる”より“寄り添う”。
リカバリーの一言があるだけで、お客様は安心して沈黙を楽しめるようになります。
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沈黙を破る時のセリフ集
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今日は、「沈黙を破る時のセリフ集」についてお話ししたいと思います！
メンズエステの施術中、沈黙は“安心の時間”にもなりますが、タイミングを間違えると気まずさに変わることもあります。
今日は沈黙をそっとやわらげるセリフ集をご紹介します。
①入室直後の沈黙
「今日はゆっくり過ごされたいですか？」
「お部屋の温度、このままで大丈夫ですか？」
👉 会話のきっかけを“確認型”で投げると自然。
②施術に入って間もない沈黙
「肩まわり、けっこうお疲れが溜まってますね」
「強さはこのくらいで心地いいですか？」
👉 “体の様子”を言語化すると会話が広がりやすい。
③会話が途切れてしまった時
「今日はどんな一日でした？」
「お休みの日はどんな風に過ごされてますか？」
👉 質問は軽め・答えやすいものがベスト。
④長い沈黙が続いた時
「眠くなってきたら、そのまま寝ちゃってくださいね」
「無理にお話しされなくても大丈夫ですよ」
👉 沈黙を“肯定”する言葉で安心感を与える。
⑤クロージング前の沈黙
「今日は首と肩が一番硬かったですね」
「次回はその部分を重点的にしましょうか？」
👉 沈黙を“次回予約”に自然につなげる。
沈黙は敵ではなく演出。
その空気をやさしく支える一言が、安心感と信頼感につながります。
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沈黙が心地よくなる“間”の使い方
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今日は、「沈黙が心地よくなる“間”の使い方」についてお話ししたいと思います！
お客様との会話は“多ければ良い”ではありません。特にメンズエステでは、沈黙＝マイナスではなく、安心感や余韻を生む大切な時間です。今日は“沈黙を味方にする技術”を紹介します。
①最初の沈黙は“意図的”に作る
入室〜施術開始の間に5〜10秒の静かな準備動作を挟む。
タオルを整える、水分を確認する…その一連が「この空間は落ち着ける」と伝える。
②沈黙を“リズム”として見せる
会話→タッチ→沈黙→呼吸音。この流れを繰り返すと、施術そのものが音楽のようなリズムになる。
1曲の“間奏”のように沈黙を差し込むと、お客様はリラックスしやすい。
③目線と動きで沈黙を支える
無言の間に視線が宙を泳ぐと不安感につながる。
タオル・オイル・手元の動きに“理由”を持たせて、沈黙が自然な流れになるように。
④沈黙に“微細な声”を加える
セリフ例
「ふ〜…力抜いてくださいね」
「はい、ゆっくり呼吸で大丈夫です」
声は“返事を求めない一言”にすると、沈黙が途切れず心地よさが続く。
⑤終盤の沈黙は“余韻”に変える
クロージング直前の1〜2分は、あえて言葉を控える。
余韻を味わってもらうことで「また来たい」に繋がる。
沈黙は“空白”ではなく“演出”。
間を大切にするほど、あなたの接客は洗練されていきます。
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『強圧でお願いします』の“本音”を見抜く質問術
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今日は、「『強圧でお願いします』の“本音”を見抜く質問術」についてお話ししたいと思います！
強圧リクエスト＝強ければ強いほど良い、ではありません。
筋緊張のタイプや痛覚の敏感さを早めに見極めると、満足度と安全性が同時に上がります。
①最初の30秒：二択→具体化
セリフ
「今日はしっかりめ／ほどよいのどちらが安心ですか？」
→返答後すぐに部位で具体化
「特に肩首／腰／ふくらはぎはどうしましょう？」
②“目的”を聞いて圧を決める
セリフ
「今日はリラックス重視かコリ取り重視か、どちら寄りですか？」
→目的が「眠りたい」なら強圧は短時間・局所に。
③痛みの物差しを合わせる
セリフ
「10段階で7=効いて気持ちいい、8=少し我慢。
この後は7を基準に合わせますね」
④表情と筋反射を観察
強圧時の息止め/肩のすくみ/足指の屈曲は“過剰サイン”。
→1段階緩めて圧の角度を変える（垂直→斜め）。
⑤面圧＞点圧で安全に深く
まず広い面（前腕・掌）で入ってから、母指は短時間。
深部へは呼気に合わせて2秒沈め、1秒止め、2秒戻す。
⑥「強い=速い」にならない
圧を強くするほどストロークは遅く。
早く動くと表層が緊張→深部に届かない。
⑦仕上げの“再合意”で次回に繋げる
セリフ
「今日は肩は7、腰は6が一番楽そうでした。
次回は最初からその設定で入りますね」
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残暑×冷えすぎ問題「体感温度マネジメント術」
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今日は、「残暑×冷えすぎ問題「体感温度マネジメント術」」についてお話ししたいと思います！
①ドア前30秒：温度の合意を取る
セリフ例
「室温はやや涼しめにしています。もう少し上げますか？」
→「上げる/このまま/少し下げる」の三択で即決。迷わせない。
②うつ伏せ直後：背中で温度を測る
最初のタッチは広く・ゆっくり。掌で背中の“ひんやり/ほてり”を確認。
冷え：タオル1枚足す→「足元だけ少し温めますね」
ほてり：タオルを薄く→「首元に風を当てますね」
③風の流し方：直風ゼロの“T字ルート”
風は天井→壁→足元へ逃がす。身体に直接当てない。
15分以上の同姿勢には微弱スイングで停滞熱を抜く。
④オイル温度：最初の3滴は“予告つき”
セリフ例
「少し温かいオイルを背中にのせます。温度はこのくらいで大丈夫ですか？」
反応が鈍い方には温度の比喩（“湯船よりぬるめ”など）でイメージ補助。
⑤汗・冷え混在へのスピード対応
首：冷感／腰：保温の“ハイブリッド”が有効。
タオルの端を1cmだけ緩めると熱が抜け、蒸れ対策に。
⑥クロージング前の一言が次回を作る
セリフ例
「今日は首が冷えやすかったので、次回は最初から首周りを温かめでご用意しますね」
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「小さな気づき」がリピーターを生む
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今日は、「「小さな気づき」がリピーターを生む」についてお話ししたいと思います！
お客様にとって「また来たい」と思える瞬間は、意外と大きなサービスではなく、小さな気づきから生まれることが多いです。
例えば――
施術前に「今日は冷えていませんか？」とブランケットを用意する
会話が途切れたときに、静かなBGMに少し耳を傾けて空気を整える
水分補給のドリンクを出すときに「少しぬるめですが飲みやすいと思います」と一言添える
こうした細やかな配慮は、お客様にとって「自分を大切にされている」という実感に直結します。
施術の技術だけでなく、このような小さな気づきを積み重ねることで、
「この人だから安心できる」
「この人にまたお願いしたい」
と指名やリピートにつながっていくのです。
💡 今日のポイント：
大きなことをしようとしなくても大丈夫。
“小さな気づきを一つ積み重ねる”ことが、接客の質をぐっと高めてくれます。
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無口なお客様との上手な距離感
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今日は、「無口なお客様との上手な距離感」についてお話ししたいと思います！
メンズエステには、会話をほとんどされないお客様も多くいらっしゃいます。
「沈黙＝気まずい」と思ってしまいがちですが、実は静けさを大切にしている方も少なくありません。今日は、そんな“無口なお客様”との距離感の作り方をまとめます。
① 最初の一言で安心を渡す
OK例：「本日はお疲れをしっかり流すように整えますね。」
NG例：「今日はどうしますか？」「何か話したいことありますか？」（質問攻めはプレッシャー）
狙い：自分から「任せてください」という姿勢を示す。
② 沈黙を“癒しの時間”に変える
無理に話題を振らず、
呼吸の深さを観察
肩や手の力みをチェック
そこに合わせて施術のリズムを落ち着けると、沈黙が“休息”に変わります。
③ 必要な言葉は“実況”だけ
「圧はこのくらいで大丈夫ですか？」
「右肩に移りますね。」
シンプルな実況だけで安心感は十分。長い会話よりも“的確な一言”が信頼を作ります。
④ クロージングは“感じたこと”を短く伝える
「今日は肩がとても硬くなっていました。お仕事、本当にお疲れだと思います。」
「背中がすごく温まりましたね。血の巡りが良くなっていましたよ。」
狙い：施術で感じた“事実”を短く伝えることで、会話が少なくても気持ちが届きます。
まとめ
無口なお客様との接客は、“話す”より“感じ取る”力が試される時間。
沈黙を怖がらず、「静けさごと安心に変えるセラピスト」になれると強いですね。
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気持ちを軽くする「ひと呼吸」習慣
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今日は、「気持ちを軽くする「ひと呼吸」習慣」についてお話ししたいと思います！
セラピストのお仕事は「お客様を癒す」時間が中心ですが、実は自分自身の心が落ち着いていることが一番の土台になります。明日は、自分の気持ちをふっと軽くする「ひと呼吸習慣」をテーマにまとめました。
① お部屋に入る前の深呼吸
入室前に3秒吸って、6秒吐く。
これだけで胸のドキドキが落ち着き、声のトーンも柔らかくなります。
➡「第一声が優しくなる」小さな効果あり。
② タオルを整えるときのリセット呼吸
タオルを広げるとき、一緒に肩の力を抜くイメージで息を吐きます。
習慣化すると「自分もリラックスしながら整える」動きに変わります。
③ 施術中の“間”に呼吸を使う
お客様が目を閉じているとき、施術のリズムと呼吸を合わせる。
「こちらが落ち着いていると、お客様も自然に安心して眠りやすくなる」のが不思議なところです。
④ 終了後の切り替えスイッチ
施術が終わったら、一度目を閉じて深く息を吐く。
「ここからはクロージング」と切り替えやすくなり、言葉選びも優しくなります。
まとめ
接客の上手さ＝言葉や技術の多さではなく、
“自分の心の余裕”が伝わるかどうか。
その第一歩が「ひと呼吸習慣」です。
明日から3つだけでも試してみてくださいね。
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余白の声かけ
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今日は、「余白の声かけ」についてお話ししたいと思います！
施術中の“静けさ”は悪ではありません。むしろ、呼吸が深くなり、安心感が育つ大切な時間です。今日は、その静けさを壊さずに「そっと寄り添う一言」をまとめました。
① 入室直後の安心づくり
OK：「空調はこのままで大丈夫ですか？ 少しでも気になったら遠慮なくおっしゃってくださいね。」
NG：「寒くないですよね？大丈夫ですよね？」（確認の連発は圧になります）
狙い：選択肢を渡し、主導権はお客様に。
② 施術の“切り替え”に添える一言
OK：「少し圧を変えます。強すぎたら合図ください。」
OK：「右肩に移ります。触れ方が変わりますね。」
NG：無言で体勢変更（不意打ちは緊張を生みます）
狙い：説明は短く、先回りで不安を消す。
③ 静けさを守る観察トーク
OK：「呼吸、少し浅くなりました。ここ、丁寧にほどきますね。」
OK：「温かさ、届いてきました。血のめぐり良くなっています。」
NG：雑談で埋める（沈黙＝退屈ではありません）
狙い：実況は“事実＋安心”だけ。評価や自慢は不要。
④ クロージングの余白
OK：「今日はここが一番反応していました。次は○分、この部分を中心に整えるとさらに軽くなりそうです。」
一言提案：「次回は夜の時間帯、呼吸が深まりやすいのでおすすめです。」
狙い：押し売りでなく“理由ある提案”。
今日の小さな練習
鏡の前で「5秒で言える安心ワード」を3つ暗記：
1.「圧はこのままで大丈夫ですか？」
2.「少し温度を上げますね。」
3.「強弱は合図ください。」
静けさを保ち、必要なところだけ言葉で灯す。 それが“余白の声かけ”の基本です。
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「余白のある接客」でお客様の安心感をつくる
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今日は、「「余白のある接客」でお客様の安心感をつくる」についてお話ししたいと思います！
接客の中で「何を話すか」や「どんな手技をするか」に意識が集中しがちですが、実はそれ以上に大切なのが“余白”の使い方です。お客様は、施術そのものだけでなく「落ち着ける空気」を求めています。今日は、余白を生かした接客のヒントをお伝えします。
① 言葉の間に“呼吸”を入れる
説明や会話をするとき、つい早口になっていませんか？
「ではこちらにどうぞ」→0.5秒呼吸→「タオルをお掛けしますね」
この“間”があるだけで、お客様は圧迫感なく受け取れます。
② 手技にも“待つ時間”を
流れるような施術は心地よいですが、常に動き続けていると逆に落ち着かないことも。
肩や腰に手を置いて数秒静止
呼吸のリズムに合わせて圧を抜く
この「間」があると、お客様は安心して身を委ねられます。
③ 部屋づくりにも“余白”を
小物を増やすより、空いたスペースを残す方が落ち着いた印象に。
タオルやオイルは出しっぱなしにしない
必要なものだけを手元に置く
→ 視覚的な余白は、心の余白につながります。
明日から使える一言フレーズ
「ゆっくりで大丈夫ですよ」
「しばらくこのまま余韻を感じてくださいね」
「落ち着いた呼吸に合わせていきますね」
💡 まとめ
余白は「手を抜くこと」ではなく「心にゆとりを与えること」。
セラピストが少し“待つ”だけで、お客様は深くリラックスできます。
明日も、焦らず、余白を大切にした接客で過ごしてみましょう。
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お盆明けの“再起動ルーティン”
お久しぶりです！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は、「お盆明けの“再起動ルーティン”」についてお話ししたいと思います！
お盆期間、おつかれさまでした。予約の波が落ち着くタイミングは、気持ちも少し緩みやすいもの。今日は“再起動”の小さな習慣を共有します。体力もモチベも、整える→上げる→維持するの順でいきましょう。
① 整える：3分の“姿勢リセット”
開店前、胸の前で手を合わせて肩甲骨を寄せる→10秒×3セット
立位でみぞおちをやさしく円を描くようにほぐす→30秒
→ 手の圧が安定し、前屈みの疲れが抜けます。
② 上げる：1枠目の“所作チューニング”
タオルは両手で包む、置く音は“無音”を意識。
オイル投入はボトルの先端を肌に当てず2cm上から静かに。
→ 最初の5分で「丁寧さ」を伝えると、その日全体の評価が底上げされます。
③ 維持する：合間の“60秒メンテ”
手首回し20回→前腕ストレッチ→深呼吸3回
水分+ひとつまみの塩（またはOS-1）でだるさ予防
→ だるさは溜めずに“分割処理”がコツ。
小さな“静かな丁寧さ”は、口コミにも指名にも響きます。今日も無理せず、淡々と良い仕事を。
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“無言の時間”が心地よいセラピストは強い
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は、「“無言の時間”が心地よいセラピストは強い」についてお話ししたいと思います！
接客中、「あ、ちょっと気まずいかも…」と感じる無言の時間。
特にまだ経験が浅いうちは、「何か話さなきゃ」「沈黙が怖い」と感じてしまう方も多いのではないでしょうか？
でも実は、“無言の時間”を自然に過ごせるセラピストこそ、お客様からの信頼が厚くなりやすいんです。
💡 無言＝悪いことではない
お客様の中には、「話す元気がない」「静かに癒されたい」という方もたくさんいます。
そんなときに、ムリに会話をつなげようとすると、かえって気を遣わせてしまうことも。
“無言のままでも心地よい”
この空気感を作れることは、接客の質の高さを物語っています。
無言でも伝わる安心感をつくるには？
🔸 手のリズムや圧に気持ちを込める
🔸 お客様の呼吸に合わせて施術する
🔸 表情は柔らかく、いつでも目線は丁寧に
🔸 移動の所作やタオル扱いも静かに美しく
「この人といると落ち着く」と思ってもらえれば、言葉がなくても十分に“心の距離”は縮まります。
☁️ 逆にやりがちな失敗
・会話がないことに焦って、質問攻めにしてしまう
・施術に集中できず、沈黙を「空白」と感じてしまう
・静かな時間に、自分の緊張がにじみ出てしまう
これらはお客様にも伝わってしまいます。
大切なのは、「自分が無言でも安心していられる状態」であること。
まずは“1分の静けさ”に慣れてみよう
最初から完璧に無言の空気をコントロールするのは難しいもの。
だからこそ、まずは「意識的に1分、静かに過ごしてみる」ことから始めてみてください。
静かさの中に、“あなたらしい優しさ”がじんわり伝わる。
それが、次の指名につながることも多いんです。
無理に話さなくてもいい。
“そばにいて落ち着く存在”でいられることが、セラピストとしての大きな魅力になりますよ🌿
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お客様が「また会いたい」と思う“最後の一言”
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今日は、「お客様が「また会いたい」と思う“最後の一言”」についてお話ししたいと思います！
どんなに施術が良くても、最後の印象が弱いと「もう一度会いたい」とは思われにくいものです。
特にメンズエステでは、施術後のお見送りの時間が“次回指名”を左右すると言っても過言ではありません。
では、どんな一言が響くのでしょうか？
1. 「今日は来てくださって本当に嬉しかったです」
感謝の言葉は基本ですが、「嬉しかった」と気持ちを添えることで、より心に残ります。
ただし、言い方が事務的になると逆効果なので、相手を見て微笑みながら伝えるのがポイント。
2. 「またお会いできたら嬉しいです」
これも自然な誘導トークです。
「また来てください」だと営業っぽさが出ますが、**“できたら嬉しい”**という言い回しは押しつけがましくなく、次回の来店をイメージしてもらいやすくなります。
3. 「次はもっと癒せるように頑張りますね」
少し前向きな意気込みを見せることで、「また任せたい」と思ってもらえる信頼感が生まれます。
「もっと癒す」という一言が、相手に期待感を与えます。
💡 コツは「短く、優しく、目を見て」
お見送りの言葉は、長すぎると気恥ずかしくなったり、かえって印象が薄くなることがあります。
短く、でも“気持ちがこもっている”と伝わることが一番大切です。
お客様は、最後の瞬間までセラピストの雰囲気を感じ取っています。
扉が閉まる直前の笑顔や声のトーン、姿勢が、その日全体の印象を決めると言っても過言ではありません。
「最後の一言」は、特別な言葉よりも“あなたの気持ち”が大事。
ぜひ、自分らしい一言を見つけてみてくださいね。
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“自信がない日”ほど丁寧にやってみる
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は、「“自信がない日”ほど丁寧にやってみる」についてお話ししたいと思います！
どんなに経験を積んだセラピストでも、「今日はなんだか自信がない…」と感じる日ってありますよね。
・昨日の接客がうまくいかなかった
・SNSの反応がイマイチだった
・なんとなく気分が乗らない
そんな日は、つい焦ってしまったり、空回りしてしまったり…。
でも、そんなときこそ大切にしてほしいのが「ひとつひとつを丁寧にやる」ということです。
🌿たとえば…
✔️ タオルを一枚敷く時も、しわを取ってピンと張ってみる
✔️ 入室前に深呼吸して、ゆっくり笑顔をつくってみる
✔️ 施術中の手の動きを、いつもよりゆっくり意識してみる
✔️ お見送りのとき、いつもより気持ちを込めて「ありがとうございました」と言ってみる
こうした“小さな丁寧さ”は、不思議と自分の心を落ち着かせてくれます。
そして、その雰囲気はお客様にも自然と伝わります。
「今日のあなた、すごく安心できた」
そんな言葉をもらえる日こそ、実は“自信がなかった日”だったりするんです。
自信は“あるかないか”ではなく、“積み重ねていくもの”。
一歩一歩をていねいに。
誰かと比べなくて大丈夫。
“今日のあなたなりのベスト”を出すことが、何より大切です。
明日、少し不安になったら、ぜひこのブログを思い出してみてくださいね。
あなたの丁寧な接客は、ちゃんと誰かの心に届いています🍀
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銀座リッチ 吉田
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“疲れてるお客様”が求めているのは、実は言葉じゃない
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は、「“疲れてるお客様”が求めているのは、実は言葉じゃない」についてお話ししたいと思います！
お店に来られるお客様の中には、明らかに「お疲れモード」の方がいらっしゃいますよね。
顔色が暗い
言葉が少ない
目が合いにくい
リアクションも控えめ
「今日、大丈夫かな…」とこちらが不安になることもあるかもしれません。
でも実は、こういう時こそ“セラピストの接し方”がとても大切なんです。
💡ポイントは、「無理に盛り上げようとしないこと」
疲れているお客様が本当に求めているのは、
“がんばらなくてもいられる空間”や“余計な刺激を与えない優しさ”。
無言の時間があってもOK。
目を閉じていたら、そっとその空気を保ってあげるのも接客力です。
たとえば…
✔️ 入室時は、明るく元気すぎる声ではなく、落ち着いたトーンで
✔️ お疲れの様子が見えたら、「ゆっくり過ごしてくださいね」と一言添える
✔️ 施術中は、相手の呼吸に合わせて手のリズムを整える
✔️ 無言でも気まずくならない“安心感”を出す意識を持つ
逆にやってしまいがちなのが、“頑張って場を明るくしよう”としてしゃべりすぎたり、笑わせようとしてしまうこと。
もちろん、その気遣いは素敵です。
でも、お客様の気持ちがそこに向いていないときは逆効果になることも。
「話さない＝つまらない」ではありません。
「無言でも心地いい」時間こそ、深いリラクゼーションにつながることを、ぜひ覚えておいてくださいね。
今日のあなたの“静かな優しさ”が、誰かの心をそっと救っているかもしれません。
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なぜか“指名が増える”セラピストがやっていること
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は、「なぜか“指名が増える”セラピストがやっていること」についてお話ししたいと思います！
「特別なテクニックがあるわけじゃないのに、あの人はなぜか指名が多い」
そんなセラピストさん、周りにいませんか？
実は、指名が増える人には“ある共通点”があります。
それは「接客の中で“自分らしさ”を自然に出している」ということ。
🌿 たとえば…
・笑顔のタイミングが絶妙
・相手に合わせた自然な会話のテンポ
・“ありがとう”の一言に心がこもっている
・施術中にふと聞こえる声のトーンが優しい
特別なことをしているわけではありません。
でも、受ける側からすると「この人、感じがいいな」「また会いたいな」と思える“空気”を作っているんです。
ここで大事なのは、「自分らしさ＝素を出せばいい」ではないということ。
“素直な気持ち”や“思いやり”を接客の中ににじませることが、お客様の心に響きます。
もちろん最初から完璧にできる人はいません。
でも、少しずつ「自分はどう接したら相手が心地よいか？」を考えながら行動していると、自然と身についていきます。
👣 今日からできる小さな習慣：
・入室時の「よろしくお願いします」を丁寧に
・会話中に“うなずき”を意識してみる
・帰り際のお見送りの一言を毎回工夫する
接客の“質”は、「気配りの積み重ね」で大きく変わります。
誰かのマネをするのではなく、自分らしいスタイルを磨きながら、「また会いたい」と思われるセラピストを目指していきましょう🌸
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お客様が“また会いたくなる”セラピストの共通点
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は、「お客様が“また会いたくなる”セラピストの共通点」についてお話ししたいと思います！
施術が上手い、会話が楽しい、それだけでは「また来たい」とまでは思ってもらえないこともあります。
実はリピーターになってくれるお客様が共通して口にするのが、“心地よさ”という言葉。
この“心地よさ”には技術だけでなく、「空気感」「安心感」「人柄」が大きく関わっています。
✔️ 声のトーンが落ち着いている
✔️ 急がず、バタつかない所作
✔️ 無理に会話を続けようとしない自然さ
✔️ アイコンタクトやお礼のタイミングが絶妙
…これらはどれも“人としての心配り”がにじみ出る部分です。
難しいことをする必要はありません。
「自分がお客様の立場だったらどう感じるか？」を意識して、ひとつひとつの動作や言葉を丁寧にしてみてください。
そうすると、お客様は“技術”よりも“あなたの雰囲気”に惹かれて「また来たい」と思ってくださいますよ。
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