Ginza Richの求人ブログ
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担当:重田
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“また受けたい”と思わせる施術テクニック第2弾
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は、「“また受けたい”と思わせる施術テクニック第2弾」についてお話ししたいと思います！
前回は「手の置き方」で施術の質が変わるというお話をしました。
今回はもう一歩踏み込み、お客様が無意識に“気持ちいい”と感じる動作を3つご紹介します。
① 圧の「入り口」と「出口」を意識する
同じ力で押しても、入りと抜きが雑だと“痛い”印象になってしまいます。
指を当てるときはゆっくり吸い込まれるように
離すときは空気に溶けるようにふわっと
この“入口と出口”を意識するだけで、圧が優しく感じられます。
② 大きな筋肉は“流す”ように
背中や太もものような広い部位は、細かく揉むよりも大きく流す動きの方が心地よさを与えます。
手のひら全体・前腕を使い、「面で圧を乗せて流す」イメージで行うと、包み込まれる安心感が生まれます。
③ 呼吸に合わせる
お客様の呼吸に合わせて圧を加えると、リズムが自然に整います。
吸うときは軽く
吐くときに深める
こうすることで、お客様は「自分の身体が理解されている」と感じ、よりリラックスできます。
💡 プラスα：手を離さない工夫
片手を離すとき、もう片方の手を必ず添えておくと「途切れない安心感」が生まれます。
施術が“連続している感覚”は、プロらしさを引き立てるポイントです。
🔑 まとめ
施術は強さや手技の数ではなく、「どう触れるか」で差がつきます。
「入口と出口」「流れ」「呼吸」「途切れない安心感」
これを意識するだけで、格段にレベルアップした施術になりますよ。
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接客に正解はない。でも“姿勢”がすべてを変える
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今日は、「接客に正解はない。でも“姿勢”がすべてを変える」についてお話ししたいと思います！
メンズエステのお仕事をしていると、
「この接客で合っているのかな？」「もっと話した方がいい？黙った方がいい？」
と迷うことがあると思います。
ですが実は、接客に唯一の正解はありません。
正解の代わりに大切なのは、どんな気持ちで接しているかなんです。
🌿 「してあげる」ではなく「一緒に過ごす」
お客様に「癒してあげる」と思うと、どうしても力が入りすぎてしまいます。
大事なのは「この時間を一緒に心地よく過ごす」という気持ち。
そう思えると、自然体で接することができ、空気もやわらかくなります。
🌙 完璧を目指さなくてもいい
ミスをしないことよりも、ミスをした時にどう対応するかが印象に残ります。
「すみません💦」と素直に伝えるだけで、かえって人間味が伝わり、信頼につながることもあります。
☀️ “笑顔よりも大切”なこと
笑顔が苦手でも、話し上手じゃなくても大丈夫。
お客様が本当に求めているのは、安心できる空気です。
それを作るのは表情や言葉だけでなく、「落ち着いた所作」「丁寧な扱い」「気持ちのこもったタオル一枚」だったりします。
🕊️ 自分を責めずに
接客で「うまくできなかった…」と落ち込む日もあると思います。
でも大切なのは、その経験を“次に活かす”こと。
接客は経験値の積み重ねです。失敗は成長の証なんです。
🔑 まとめ
接客の正解は「心の持ち方」によって作られるもの。
「お客様と一緒に心地よく過ごす」という気持ちがあれば、自然とリピートしたくなる空気を作れます。
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会話が止まった時に使えるリカバリーフレーズ集
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今日は、「会話が止まった時に使えるリカバリーフレーズ集」についてお話ししたいと思います！
お客様との会話は、ずっとスムーズに続くとは限りません。
沈黙が続くと「気まずいかな？」と不安になってしまうこともありますよね。
でも大丈夫。沈黙は悪いことではなく、ちょっとした“ひと言”で雰囲気を保つことができます。
🕊️ 沈黙が続いたときに使えるフレーズ
「今日はお疲れがたまってそうですね」
「ここ最近、お忙しかったですか？」
「圧加減は大丈夫ですか？」
👉 施術や体調に絡めたひと言は自然に会話を戻しやすいです。
🌿 話題が途切れたときのつなぎ言葉
「そういえば…（自分の小ネタを入れる）」
「お客様は○○って興味ありますか？」
「実は私、最近○○にハマっていて…」
👉 自分の話を少し入れると“キャッチボール感”が生まれます。
🌙 気まずさを感じさせない沈黙フレーズ
「ゆっくり過ごしていただけたら嬉しいです」
「無理にお話されなくても大丈夫ですよ」
「この時間はリラックスしていただけたら」
👉 沈黙を“安心できる空気”に変える魔法の言葉です。
💡 リカバリーのコツ
沈黙を埋めようと焦ると、逆に空気が硬くなってしまいます。
リカバリーの本質は“空気を和らげること”。
そのためには 声のトーンを落ち着かせ、言葉にやさしさを込めること が大切です。
🔑 まとめ
沈黙は「会話が失敗した証拠」ではなく、リラックスしているサインでもあります。
ほんの一言添えるだけで、お客様は「気を遣わなくていいんだ」と安心できますよ。
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ワンランク上の施術にする“手の置き方”テクニック
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今日は、「ワンランク上の施術にする“手の置き方”テクニック」についてお話ししたいと思います！
同じ手技でも「気持ちいい」と思っていただけるか、「なんとなく普通」と感じられてしまうかは、手の置き方ひとつで大きく変わります。
今日はすぐに取り入れられる“ワンランク上の施術テクニック”をご紹介します。
🤲 「置く」から始める安心感
いきなり圧をかけるのではなく、まずは手のひら全体をお客様の肌にそっと置く。
これだけで「これから始まる」という予告になり、お客様の身体が自然と力を抜きやすくなります。
🌊 圧は“波”のように
強弱のつけ方は「急」ではなく「ゆるやか」に。
入りは軽く
徐々に深く
そしてまたふわっと抜く
波のようなリズムを意識すると、ただの指圧ではなく「流れのある施術」に変わります。
🌿 指先より“面”を意識
指先だけで押すと点の刺激になり、痛みを感じやすくなります。
手のひらや前腕を使って“面”で触れると、やさしさと安定感が出て、より深いリラックスを与えられます。
✨ 仕上げは“余韻”を残す
手を離すときにサッと離れると、身体は「不安」を感じます。
離れる直前に一瞬“止める”ようにすると、余韻が残り「安心感のある終わり方」に。
小さな違いですが、お客様が受け取る心地よさは大きく変わります。
🔑 まとめ
「置く → 波のように → 面で支える → 余韻を残す」
たったこれだけで、あなたの施術はぐっとレベルアップします。
お客様に「手が心地よかった」と言われるセラピストは、自然とリピーターが増えていきますよ。
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お客様との会話が広がる“引き出し”の作り方
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今日は、「お客様との会話が広がる“引き出し”の作り方」についてお話ししたいと思います！
施術中や待合での会話、
「何を話せばいいのか分からない…」と悩むセラピストさんも多いと思います。
でも実は、特別な話題を準備する必要はありません。
大事なのは “引き出しを多く持っておくこと” なんです。
🗝️ 会話の引き出しは「日常」から作れる
天気：「今日は少し涼しいですね、体調崩されてないですか？」
食べ物：「最近ハマっているものありますか？私は○○にハマってて…」
リフレッシュ法：「お休みの日はゆっくり派ですか？アクティブ派ですか？」
こうしたシンプルな切り口だけで、お客様が話しやすい空気をつくれます。
🌿 お客様が話しやすい「答えやすい質問」
「どこからいらっしゃったんですか？」よりも、
「今日はお仕事帰りですか？それともお休みの日ですか？」のように、
選択肢を作ってあげる質問は答えやすく、会話が広がりやすいのです。
🌙 会話が続かないときの工夫
もし答えが一言で終わってしまったら、
「そうなんですね！ちなみに〜」と次の質問へつなげる
「私も最近○○で〜」と軽く自分の話を足す
これだけで「聞かれて終わり」ではなく「会話のキャッチボール」になります。
💡 引き出しを増やすコツ
普段からニュースやSNSで「ちょっと気になるネタ」を1つ見つけておくと安心。
お客様の反応が良かったものは、また次のお客様にも使えます。
まさに “会話は経験値”。引き出しは使うほど増えていきます。
🔑 まとめ
会話が苦手でも、引き出しがあれば安心。
お客様が「この人と話すと心地いい」と感じてくだされば、それがリピートにつながります。
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「笑顔が苦手…」でも大丈夫！自然な雰囲気をつくる方法
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今日は、「「笑顔が苦手…」でも大丈夫！自然な雰囲気をつくる方法」についてお話ししたいと思います！
セラピストのお仕事では、第一印象がとても大切。
でも、「笑顔が苦手」「作り笑顔になるとぎこちない」と悩む方も少なくありません。
実は、無理に笑おうとしなくても、お客様に安心感を与える方法はあるんです。
🌼 ポイントは「目の表情」
人は笑顔そのものよりも、目元のやわらかさで印象を受け取ります。
口角を無理に上げなくても、まぶたを少し緩めて見つめるだけで、やさしい印象が伝わります。
鏡の前で「口は普通、目だけやわらかく」の練習をしてみてください。
🌱 声のトーンで安心感を
声は感情をダイレクトに伝えるツール。
少し落ち着いたトーンで「いらっしゃいませ」と伝えるだけで、お客様の緊張はほぐれます。
「声の笑顔」とも呼ばれるこの効果は、実際に笑顔を作るよりも自然に伝わることもあります。
🌙 ちょっとした仕草でカバー
お茶を出すときに両手で丁寧に
会話中は少しうなずく
動作をゆっくり丁寧に
こうした仕草が「この人は丁寧だな」と感じさせ、笑顔に頼らなくても好印象を与えられます。
🔑 まとめ
笑顔が苦手でも大丈夫。
「目」「声」「仕草」の3つを意識すれば、自然と安心感のある雰囲気を作ることができます。
無理な作り笑いより、あなたらしい落ち着きの方が、ずっと魅力的なんです。
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心をほぐすのは「言葉」よりも「間」
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今日は、「心をほぐすのは「言葉」よりも「間」」についてお話ししたいと思います！
セラピストのお仕事は、施術の技術や接客のスキルだけでなく、お客様が安心して“素”になれる空気を作ることがとても大切です。
そのために意外と効果的なのが、「言葉を増やすこと」ではなく、“間”を大事にすることなんです。
🕰️ 「間」が与える安心感
人は沈黙が苦手だと、つい話し続けてしまいがちです。
ですが、施術中に必要以上に声をかけすぎると、お客様は「気を遣わなきゃ」と逆に疲れてしまうことがあります。
ほんの数秒の沈黙を大切にするだけで、呼吸が落ち着き、自然と心もほぐれていくのです。
🌿 “無言の気配り”ができるセラピスト
沈黙の時間をただ黙って過ごすのではなく、
タオルを丁寧に整える
呼吸を合わせるようにゆっくり動く
手の温度や圧で「大丈夫ですよ」と伝える
こうした小さな所作が、言葉以上にお客様の心に届く安心感となります。
💡 明日からできる簡単トレーニング
お客様に触れる前に、深呼吸を一つ。
その“間”を意識するだけで、施術のリズムや所作が驚くほど落ち着いて見えるはずです。
「間」を大切にする姿勢は、落ち着きのある人柄としてお客様に映り、リピートにもつながります。
🔑 まとめ
「もっと話さなきゃ」より「安心して沈黙できる時間を作ろう」。
それができるセラピストは、自然と指名され続ける存在になっていきます。
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施術前の“最初の3分”で信頼をつかむ方法
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今日は、「施術前の“最初の3分”で信頼をつかむ方法」についてお話ししたいと思います！
施術の満足度は、意外にも最初の3分で大きく決まると言われています。
お客様が来店されてベッドに横になるまでの短い時間に「安心感」を与えられるかどうかが、その後の空気を左右するからです。
例えば、こんな工夫が効果的です。
1. 目を合わせて微笑む
「今日は来てくださってありがとうございます」と笑顔で伝えるだけで、お客様の緊張は一気にほぐれます。
2. 声のトーンを落ち着かせる
緊張しているお客様に早口や高めの声は逆効果。少しゆっくり、低めに話すと安心感が生まれます。
3. 触れる前に言葉を添える
「これからオイルを置きますね」「少し温かいですよ」など、ワンクッションを入れると信頼につながります。
4. 最初のタッチを丁寧に
触れ始めの手は“自己紹介”のようなもの。優しく、迷いのない動きで「大丈夫、この人に任せられる」と感じてもらえます。
セラピストにとって“最初の3分”は、お客様に「今日は安心できそうだ」と思っていただくゴールデンタイムです。施術スキルは後からでも巻き返せますが、最初の印象は取り戻しにくいもの。
「ここに来てよかった」と思ってもらえるように、明日はぜひ最初の3分に心を込めてみてください。
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小さな気づき”が大きな信頼につながる
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今日は、「小さな気づき”が大きな信頼につながる」についてお話ししたいと思います！
メンズエステのお仕事は、施術の技術や接客マナーが大切なのはもちろんですが、実はもっと大事なのは「気づける力」です。お客様の表情やしぐさから小さな変化を感じ取り、それにさりげなく対応できるセラピストは、自然とリピートにつながります。
たとえば、施術中にお客様が少し肩をすくめた時。声をかけなくても「力加減が強かったかな？」と察して圧を緩めたり、「お部屋の温度、ちょっと下げましょうか？」と気づけるかどうかで印象は大きく変わります。
ポイントは「過剰に気にしすぎないこと」。常に観察して緊張してしまうと逆効果ですが、「この方は今、心地よさそうかな？」と軽く意識するだけで自然に対応できるようになります。
💡ちょっとしたトレーニング法
1. 日常生活で観察力を鍛える
友達や家族と話しているときに「今この人は楽しそう？疲れてそう？」と心の中でラベリングしてみましょう。
2. 施術前の“ひとこと確認”
「寒くないですか？」「お疲れの場所ありますか？」と聞いておくと、小さな変化に気づきやすくなります。
3. 自分の反応を減らしてみる
話しかけすぎず、沈黙の中で相手の空気感を読む練習も有効です。
気づきの積み重ねは、お客様に「このセラピストさんは自分をちゃんと見てくれている」と安心感を与えます。結果として「また会いたい」と思っていただけるのです。
小さな気づきを大切に、今日も素敵な接客をしていきましょう✨
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口コミからリピートにつなげる会話術
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今日は、「口コミからリピートにつなげる会話術」についてお話ししたいと思います！
口コミをいただけることは、とてもありがたいことです。
でも実は、口コミがゴールではなく“スタート”。
そこから 次の来店につなげられるかどうか が、セラピストの腕の見せどころです。
今日は、口コミをきっかけにリピートしていただくための会話術をご紹介します。
① 口コミのお礼は直接伝える
「口コミ読ませていただきました！とても嬉しかったです」
お客様は「ちゃんと見てくれてるんだ」と喜び、距離がぐっと縮まります。
👉 ポイント：お礼を伝えるときは照れずにストレートに。
② 口コミの内容に触れる
「書いてくださっていた○○、今日も意識してやってみますね」
口コミの内容を会話に取り入れると、「覚えていてくれた」と感動されます。
👉 ポイント：内容を引用して会話に使うことで、“自分だけ特別”を感じてもらえる。
③ 次回を自然に想像させる
「次はもっと肩を重点的にできるように工夫しておきますね」
「今度はゆっくりお休みいただけるように照明も工夫してみます」
口コミでいただいた感想をヒントに“次回予告”をすると、自然とリピートにつながります。
④ お客様の努力や変化を褒める
「前回より表情が柔らかいですね」
「口コミに書いてくださっていた疲れ、少し軽くなったように見えます」
お客様は“自分の言葉が反映されている”と感じ、また来たくなります。
⑤ 別れ際のフォロー
「またお会いできる日を楽しみにしています」
「口コミのおかげで励みになったので、これからも成長を見ていただけたら嬉しいです」
👉 ポイント：“また来たい”を誘う 余韻フレーズ を必ず添える。
まとめ
口コミは“書いて終わり”ではなく、“次につなげるヒントの宝庫”です。
内容を覚えて会話に取り入れることで、お客様の満足感と信頼感がぐんと高まるのです。
「口コミをくれたお客様ほど、次回に大切にすべき存在」。
そう意識すれば、口コミはリピート率を上げる強力な武器になります。
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新人セラピストが口コミを増やすためにできる工夫
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今日は、「新人セラピストが口コミを増やすためにできる工夫」についてお話ししたいと思います！
「まだ経験が浅いから口コミは難しい…」そう思っていませんか？
実は、新人セラピストだからこそ書いてもらえる口コミがあります。
お客様は“完璧さ”ではなく、“一生懸命さ”や“心のこもった対応”に心を動かされるのです。
今日は、新人セラピストが口コミを増やすためにできる工夫をご紹介します。
① 初々しさをプラスに変える
「まだ慣れていなくて不器用かもしれませんが、一生懸命やらせていただきますね」
この一言で、お客様は“応援したい”気持ちになります。
新人の強みは“フレッシュさ”。隠すよりも、素直に伝えた方が魅力になります。
② 小さな感謝を繰り返す
「来てくださってありがとうございます」
「選んでいただけて嬉しいです」
とにかく感謝を言葉にすること。
お客様は「そんなに喜んでくれるなら、口コミで応援しよう」と思いやすいのです。
③ 丁寧な所作を心がける
技術が完璧でなくても、タオルを静かに置く・両手で渡す・笑顔を忘れない。
こうした所作が「誠実さ」として伝わり、口コミに残ります。
④ 会話は“聞き役”を意識する
新人のうちは、話題を広げるのが難しいもの。
無理に盛り上げる必要はなく、
「そうなんですね」「教えてくださってありがとうございます」
といった“聞き上手”で十分。安心感を与えれば、それが印象に残ります。
⑤ 別れ際に未来をつなげる
「次はもっと上手にできるように頑張りますね」
「またお会いできる日を楽しみにしています」
こうした言葉は、“成長を見守りたい”という気持ちを引き出します。
まとめ
新人セラピストが口コミを増やすコツは、未完成さを隠すことではなく、一生懸命さを伝えること。
お客様は「応援したい」と思ったときに自然と口コミを書いてくださいます。
「まだ新人だから…」ではなく、「新人だからこそ伝えられる魅力がある」。
そう意識して接客すれば、必ず口コミは増えていきます。
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口コミが増えるセラピストの共通点
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今日は、「口コミが増えるセラピストの共通点」についてお話ししたいと思います！
お店の集客に欠かせないもののひとつが 口コミ。
最近はネット予約サイトやSNSのレビューを見てから来店を決めるお客様も多いため、口コミの数や内容は大きな信頼につながります。
では、口コミを書いてもらえるセラピストと、なかなか増えないセラピストの違いはどこにあるのでしょうか？今日はその共通点を整理しました。
① 印象に残る“おもてなし”がある
口コミに書かれるのは、ただの施術内容ではなく「特別に感じたこと」。
丁寧な所作
帰り際の一言
小さな気配り
こうした“心に残る瞬間”を作ることで、「伝えたい！」という気持ちが口コミにつながります。
② お客様の名前や特徴を覚えている
「前回のお話、覚えてますよ」
「今日は前より肩が楽そうですね」
こうした一言は、“自分を覚えてくれている”という喜びを与えます。記憶に残る接客は口コミとして広まりやすいのです。
③ 感謝を素直に伝えられる
口コミを書くお客様の多くは、「応援したい」という気持ちから。
だからこそ、
「今日は本当に来てくださって嬉しいです」
「またお会いできて幸せです」
といった感謝のフレーズがあると、「また書こうかな」という気持ちになります。
④ 居心地のよさが“言葉以上”に伝わる
口コミには「癒された」「居心地がよかった」という感想がよく出てきます。
つまり、会話や所作だけでなく “空気づくり” ができる人ほど、自然に口コミが増えるのです。
⑤ お別れの瞬間まで気を抜かない
施術が終わってからの「お見送り」も大切。
丁寧なお辞儀
ドアを静かに閉める
笑顔での一言
最後の印象が良いと「良かったから書こう」と思っていただける可能性が高まります。
まとめ
口コミはお願いして無理やり増やすものではなく、お客様が自然に書きたくなる体験を提供できるかどうか。
そのカギは「小さな気配り」「感謝」「安心感」の3つです。
口コミが増えるセラピストは、特別なことをしているわけではなく、日常の一つひとつを丁寧にしている人。
それが積み重なって“また来たい、誰かに伝えたい”という気持ちにつながります。
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セラピスト同士で人気が分かれる理由とその秘密
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今日は、「セラピスト同士で人気が分かれる理由とその秘密」についてお話ししたいと思います！
同じお店で働いていても、「あの人はいつも指名が多い」「なぜかリピーターが多い」という違いが出てきます。
では、セラピスト同士で人気が分かれるのはどうしてでしょうか？
実はそこには、ちょっとした習慣や意識の違いが隠されています。
① “また会いたい”と思わせる余韻の作り方
人気のあるセラピストは、施術だけで終わらず最後の一言や所作で「また来たい」と感じさせています。
たとえば、
「次はもっとゆっくりしましょうね」
「今日も来てくださって嬉しかったです」
こうした小さな一言が、お客様の記憶に残るのです。
② 自分の強みを知っている
指名が多い人は「自分のウリ」をしっかり理解しています。
声が落ち着く
所作が丁寧
手の温かさ
それぞれが違っていても、自分の魅力を活かすことで「唯一無二の存在」になっています。
③ 常連様との関係を大切にする
人気の差は、新規より常連様のリピートで決まることが多いです。
人気のあるセラピストほど「前回のお話を覚えている」「さりげなく気配りをする」といった積み重ねで信頼を得ています。
④ 自分自身のコンディション管理
実は、お客様はセラピストの“余裕”を敏感に感じ取ります。
人気のある人は、体調・気持ちの切り替えを上手に行い、いつ会っても安定した雰囲気を保っています。
「この人はいつも安心できる」と思われることが、信頼と人気につながります。
⑤ “接客の空気づくり”を意識している
会話のスキルよりも大切なのは、空気感です。
無理に話さなくても居心地が良い、落ち着ける雰囲気を作れる人は自然と人気を集めます。
まとめ
セラピスト同士で人気が分かれる理由は、小さな習慣と意識の積み重ねにあります。
特別な技術を持っていなくても、
お客様が安心できる空気を作ること
自分の魅力を知り、活かすこと
感謝と余韻を伝えること
これを続けることで、指名やリピートは自然に増えていきます。
「なぜあの人だけ人気があるのか？」ではなく、「自分もできることは何か？」に目を向けると、必ず成長のヒントが見つかります。
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“また来たい”につながる別れ際のひと工夫
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今日は、「“また来たい”につながる別れ際のひと工夫」についてお話ししたいと思います！
メンズエステでの時間は、施術中だけでなく最後の数分間がとても大切です。
お客様の記憶に残りやすいのは「最初」と「最後」。特に、別れ際にどんな印象を与えるかで、次の来店につながるかどうかが変わります。
今日は「また来たい」と思っていただける、別れ際のひと工夫をまとめました。
① 感謝を“個別感”で伝える
「今日はお時間作ってくださってありがとうございます」
「お会いできて嬉しかったです」
👉 ポイント：単なる「ありがとうございました」ではなく、“あなたに会えた喜び”を伝える。
② 次回を自然にイメージさせる
「また肩まわりを重点的にほぐしましょうね」
「次はもっとゆっくりできるように準備しておきます」
👉 ポイント：施術の続きを予告することで、“また行こう”が自然に芽生える。
③ お客様の気持ちを軽くする一言
「今日はゆっくり休んでくださいね」
「明日からまた頑張れるように、しっかり眠ってください」
👉 ポイント：心配や応援のフレーズは、余韻の安心感につながります。
④ 身体の変化に触れる
「さっきより表情が柔らかくなりましたね」
「脚が軽そうに見えます」
👉 ポイント：その日の効果を伝えることで「ここに来てよかった」と再確認してもらえます。
⑤ 最後の所作で印象を残す
・お見送りのときに目を見て微笑む
・ドアの開閉を静かに丁寧に
・お辞儀を深くゆっくり
👉 ポイント：言葉だけでなく、所作の丁寧さが“特別感”を強めます。
まとめ
別れ際のひと工夫は、次回予約やリピート率を大きく左右する瞬間です。
感謝、安心、未来のイメージ、この3つを意識した一言を添えるだけで、お客様の心に温かい余韻が残ります。
「また来たい」と思っていただける別れ際を演出できるかどうか。
そこにセラピストの接客力が表れます。
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VIP指名につながる“特別感”を出すひとこと集
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今日は、「VIP指名につながる“特別感”を出すひとこと集」についてお話ししたいと思います！
メンズエステのお客様の中には「この人にだけお願いしたい」と思ってくださるVIP指名客が生まれる瞬間があります。
その決め手になるのは、技術や雰囲気だけでなく、“自分だけ特別扱いされている”と感じられるひとことです。
今日は、自然に「特別感」を伝えられるフレーズをいくつかご紹介します。
① 来店時に差をつける
「◯◯様が来てくださると嬉しいです」
「またお会いできて安心しました」
👉 ポイント：ただの挨拶ではなく、“待っていた”気持ちを伝える。
② 施術中に気持ちを乗せる
「◯◯様は力加減がお好みだから、今日も合わせてみますね」
「前回より肩の疲れが少し楽そうに感じます」
👉 ポイント：前回とのつながりを意識すると「覚えてくれてる！」と感じてもらえます。
③ 会話の中で“特別扱い”を忍ばせる
「このお話、◯◯様にしか話してないんですけど…」
「◯◯様だから安心して言えます」
👉 ポイント：秘密の共有は“親密感”を演出する魔法。
④ 別れ際に余韻を残す
「次はもっとゆっくり過ごしていただけるように準備しますね」
「お会いできる日を楽しみにしています」
👉 ポイント：未来につながる言葉で“また来たい”を自然に誘導。
⑤ 言葉より大切な“トーン”
同じ言葉でも「機械的」に言えば心には届きません。
声のトーンを少し落として、“内緒話”のように柔らかく伝えることで、より特別感が増します。
まとめ
VIP指名は偶然生まれるものではなく、小さな積み重ねの結果です。
その中でも「この人は他の人とは違う扱いをしてくれる」という特別感は、お客様の心を強くつかみます。
一言ひとことに「あなたは特別です」という気持ちを乗せること。
それがVIP指名を呼ぶセラピストの秘密です。
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“沈黙が心地いいセラピスト”になるための所作と空気づくり
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今日は、「“沈黙が心地いいセラピスト”になるための所作と空気づくり」についてお話ししたいと思います！
メンズエステの施術中、「沈黙が続くと気まずい…」と感じてしまうセラピストさんは少なくありません。ですが実は、沈黙そのものが悪いわけではなく、“心地よい沈黙”を演出できるかどうかが大切なのです。
お客様にとって、無理な会話がない時間は「落ち着く」「安心できる」ひとときになります。今日は、沈黙をプラスに変えるための所作と空気づくりのポイントをお伝えします。
① 呼吸を整える
セラピスト自身の呼吸が浅く早いと、空気が張りつめてしまいます。
深くゆっくりとした呼吸を意識するだけで、場の空気が和らぎ、お客様も自然にリラックスしてくれます。
② 所作は“音”を立てない
タオルを置く、オイルを出す、ドアを開ける——。
小さな音でも、沈黙の空間では目立ちやすいものです。
できる限り音を立てない動作を心がけると、「丁寧で落ち着いた人」という印象を与えられます。
③ アイコンタクトを安心の合図に
沈黙のときに無言で施術を進めると、お客様は「大丈夫かな？」と不安に思うことも。
そんなときは、ふと目が合ったときに 軽くうなずく・優しく微笑む。
それだけで「安心して任せていいんだ」と伝わります。
④ 空気を整える小さな仕草
・タオルを静かに直す
・照明や空調を確認する
・飲み物を差し出すときに一言添える
こうした細やかな所作は、沈黙の中でも「気遣いが伝わる時間」を演出します。
⑤ 沈黙を“癒し”として受け入れる
セラピスト自身が「会話しなきゃ」と焦っていると、その緊張感がお客様に伝わってしまいます。
逆に「今は沈黙そのものが癒しの時間」と思えると、その安心感が自然に空気に表れます。
まとめ
沈黙は“気まずさ”ではなく、“安心と癒し”に変えられます。
呼吸、所作、さりげない仕草で空気を整えることで、お客様は「言葉がなくても居心地がいい」と感じてくれるでしょう。
沈黙が心地よいセラピスト＝信頼されるセラピスト。
この意識を持つだけで、リピートにつながる接客力がぐんと高まります。
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会話が続かないときに助かる“小ネタ声かけ集”
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は、「会話が続かないときに助かる“小ネタ声かけ集”」についてお話ししたいと思います！
施術中、お客様との会話がふっと途切れる瞬間はよくあります。
沈黙を無理に埋めようとして焦ると、かえってぎこちない空気になってしまうことも…。
そんなときに便利なのが、“小ネタ声かけ”。軽く振れる一言を用意しておくと、安心感を保ちながら自然に会話が戻せます。今日は、実際に使いやすい小ネタをまとめました。
① 天気・季節の小ネタ
「今日は少し涼しくて過ごしやすいですね」
「雨が多いとお疲れもたまりやすいですよね」
👉 ポイント：誰でも共感できる“季節ネタ”は安心感を生みます。
② お仕事・休日ネタ
「お休みの日はどんなふうに過ごされてますか？」
「お仕事帰りですか？お疲れさまです」
👉 ポイント：“質問”より“気遣い”を先に。構えて答えやすい流れを作ります。
③ 体調やリラックス度を確認するネタ
「力加減は大丈夫ですか？」
「眠くなったら遠慮なく寝ちゃってくださいね」
👉 ポイント：気配りを兼ねた声かけは、沈黙を自然に解消できます。
④ 身近な話題で和ませるネタ
「このオイル、香りがやわらかくて落ち着きますよね」
「最近はコンビニのスイーツも種類が増えてますよね」
👉 ポイント：重くならない“ちょっとした雑談”が安心感を与えます。
⑤ 締めの安心フレーズ
「無理にお話されなくても大丈夫ですよ」
「ゆっくり過ごしていただければ嬉しいです」
👉 ポイント：会話がなくても良い、という安心感を伝えることが大切。
まとめ
会話が続かないときの沈黙は、必ずしも悪いものではありません。
しかし「何を話そう…」とセラピストが焦ると、その緊張はお客様にも伝わってしまいます。
小ネタ声かけ＝安心を保つための“保険” と考えてください。
無理に話題を広げず、シンプルな一言で空気をやわらげるだけで十分です。
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緊張して来店される“初回のお客様”を安心させる声かけ集
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は、「緊張して来店される“初回のお客様”を安心させる声かけ集」についてお話ししたいと思います！
メンズエステに初めて来られるお客様は、必ずといっていいほど 緊張 しています。
「どんなセラピストさんだろう…」「施術はどんな感じかな…」
そうした不安を和らげるのは、施術の前のちょっとした声かけです。
今日は、初回のお客様に安心していただける“効果的なフレーズ”をまとめました。
① 最初の一言で「リラックス」を作る
「今日はお仕事帰りですか？ゆっくりしていってくださいね」
「緊張されなくて大丈夫ですよ、気楽にお過ごしくださいね」
👉 ポイント：「大丈夫」という言葉は安心を与える魔法のキーワードです。
② 不安を取り除く説明を添える
「強さ加減は遠慮なくおっしゃってくださいね」
「途中で暑さや寒さがあればすぐ調整しますから、安心してください」
👉 ポイント：お客様が「我慢しなくてもいい」と思える環境を作る。
③ 施術前の一言で期待を和らげる
「まずは足からゆっくり始めますね」
「今日はお疲れをほぐせるように進めますので、安心して身を預けてください」
👉 ポイント：次に何が起きるか分からない不安を“先に伝えて消す”。
④ 沈黙を気まずくしない声かけ
「眠くなったらそのまま寝ちゃって大丈夫ですよ」
「無理に話さなくても大丈夫ですから、ゆっくりしてくださいね」
👉 ポイント：沈黙＝気まずい ではなく、沈黙＝安心 に変える。
⑤ 最後のひと押しで信頼を深める
「今日は来てくださってありがとうございます。ゆっくり休んでくださいね」
「またお疲れのときはいつでもお待ちしています」
👉 ポイント：別れ際の一言は“次回につながる余韻”を残すチャンス。
まとめ
初回のお客様は「緊張 → 安心 → 信頼」という流れで心を開いていきます。
セラピストが意識するのは「安心の種をまく声かけ」。それは長い会話でなくても、短く優しいフレーズで十分です。
緊張が解ける瞬間を作れるセラピストほど、「またこの人にお願いしたい」と思われる存在になれます。
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お客様に“安心感”を与えるセラピストの共通点
こんばんは！銀座リッチ遅番スタッフ吉田です。
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今日は、「お客様に“安心感”を与えるセラピストの共通点」についてお話ししたいと思います！
メンズエステに来られるお客様の多くは、疲れやストレスを抱えて「癒されたい」という気持ちでご来店されます。そんなとき、お客様がまず求めるのは技術よりも先に安心感です。施術の上手さはもちろん大切ですが、それ以上に「この人なら任せて大丈夫」と感じてもらえるかどうかがリピートにつながります。今日は、その安心感を自然と与えられるセラピストの共通点をまとめてみます。
① 表情がやわらかい
最初の印象で「怖そう」「冷たい」と思われると、それだけでお客様の心は距離を取ってしまいます。にっこり笑う必要はありませんが、口角を少し上げるだけで安心感は大きく変わります。無理に作り笑いをしなくても、相手を受け入れる柔らかさを意識してみてください。
② 所作がゆっくり・丁寧
タオルを置く、ドアを閉める、飲み物を差し出す——こうした動作が「雑」だと、お客様は無意識に不安を覚えます。反対に、ゆっくり・静かに・両手でという意識を持つと、「大切に扱われている」と感じてもらえるのです。安心感は、言葉より動作に表れることが多いのです。
③ 過剰に話しかけない
「会話を盛り上げなきゃ」と頑張りすぎてしまうと、お客様はかえって気を遣ってしまいます。大切なのは、お客様の呼吸や雰囲気に合わせること。沈黙を怖がらず、「落ち着く沈黙」を一緒に共有できると、それが安心感になります。
④ 小さな気配りが自然にできる
「寒くないですか？」「枕の高さは大丈夫ですか？」といった一言や、タオルのずれを直す気遣い。こうした小さなことが積み重なることで「細かいところまで気を配ってくれている」と感じてもらえます。安心感は“細部”から生まれます。
⑤ 自分自身が落ち着いている
セラピストが焦っていたり、不安そうにしていると、その気持ちは必ずお客様に伝わります。逆に、セラピストが穏やかで落ち着いていると、その空気感がお客様を包み込みます。まずは自分の呼吸を整えることが、安心感を与える第一歩です。
まとめ
安心感は「気配り」「所作」「表情」など、日常の中にある小さな積み重ねから生まれます。施術そのものよりも、まず「この人なら大丈夫」と思っていただけるかどうか。安心感があるセラピストほど、自然とリピートや指名が増えていくのです。
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お客様が次回予約を断った時の切り返しセリフ集
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今日は、「お客様が次回予約を断った時の切り返しセリフ集」についてお話ししたいと思います！
予約のお声かけをして「今日はいいです」と言われることはよくあります。
大切なのは 気まずくせず、未来への余韻を残すこと。
今回はシーン別に切り返しセリフを紹介します。
①シンプルに断られた時
「かしこまりました、また思い出していただけたら嬉しいです」
「ご都合のいいタイミングで、ぜひリフレッシュにいらしてくださいね」
👉 “また”をキーワードに未来を残す。
②忙しさを理由に断られた時
「お忙しいですもんね。〇〇様のペースで大丈夫ですよ」
「短いコースだけでもお身体楽になりますので、空いた時にぜひ」
👉 “時間がなくてもOK”の選択肢を提示。
③金銭的な都合を感じた時
「無理のないペースでお越しいただければ十分です」
「月1回でも続けると体が変わっていきますよ」
👉 負担が少ない頻度の提案で安心させる。
④断られた後に残す一言
「今日は肩が特にお疲れでしたから、次回はそこを重点的にしましょうね」
「また首のハリが強くなったら、思い出してください」
👉 今日の施術と未来をリンクさせる。
⑤笑顔で切り替える時
「では次はご都合のいい時に♪」
「お身体が“もう一度！”と言ったら思い出してくださいね」
👉 ユーモアで軽く流すのも効果的。
断られた時こそ、セラピストの器が見える瞬間。
切り返し一つで「またお願いしたい」と思っていただけます。
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