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採用担当の田野井さん
このブログを書いている人

担当:田野井

貴方の夢を全力で応援します!

店長ブログ:19件 1~19件を表示
  • 質問しすぎないことも会話術


    良い接客を意識するほど、つい質問を続けてしまうことがあります。しかし、リラックスしたいお客様には会話そのものが負担になる場合も。「話したい・静かに過ごしたい」という反応を読み取り、会話量を合わせることも大切です。

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  • お客様の言葉を一度受け止める

    「今日は仕事が大変だった」と言われたとき、すぐにアドバイスする必要はありません。「それはお疲れになりますね」と一度受け止めるだけでも、話しやすい空気が生まれます。聞く力も、心地よい時間をつくる接客技術のひとつです。

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  • 触れる前の“予告”が安心につながる


    目を閉じている施術中は、突然触れられると驚くことがあります。「次は腕を施術しますね」と短く伝えてから触れることで、お客様は次の動きを予測しやすくなります。安心できる施術は、手技だけでなく声かけから始まります。

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  • 呼吸のリズムを邪魔しない



    人の呼吸は緊張や安心感によって自然に変化します。施術では呼吸を無理に誘導せず、お客様の胸や背中の動きを観察することが大切。吐くタイミングに合わせてゆっくり圧を加えると、穏やかな施術リズムを作りやすくなります。

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  • 太ももは手の面を広く使う

    太ももは大きな筋肉が集まるため、指先だけより手のひらや手根部を使うと、広い範囲へ圧を伝えやすくなります。最初は軽い圧から始め、お客様の反応を確認しながら強さを調整すると、丁寧な施術につながります。

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  • 声の大きさもリラクゼーションの一部

    人は施術だけでなく、声の高さや速さからも相手の印象を受け取ります。受付や施術中は少しゆっくり、穏やかな声量を意識するのがポイント。無理に小声にせず、聞き取りやすさとのバランスを大切にしましょう。

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  • 背中は「流れを止めない」がポイント


    オイル施術では、一度触れた手を頻繁に離すより、背中から肩へ滑らかにつなげると刺激の変化が少なくなります。手の密着を保ちながら一定の速度で動かすことで、施術全体に落ち着いた印象が生まれます。

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  • 施術中の沈黙もサービスのひと

    会話が途切れると、つい話題を探したくなるもの。しかし、お客様にとって沈黙は施術へ意識を向けられる大切な時間でもあります。返答や表情を観察し、「話す・静かにする」を自然に切り替えられることも接客技術です。

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  • 手のひら全体でつくる安心感

    指先だけの刺激は圧が一点に集中しやすいため、背中など広い部位では手のひら全体を密着させるのがポイント。接触面を広くすると圧を分散しやすく、包み込まれるような穏やかな触れ方につながります。

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  • 上手なセラピストほど質問は具体的

    大丈夫ですか?」だけでは、お客様が遠慮して「大丈夫」と答えてしまうことも。「もう少し弱くしますか?」「この強さがちょうどいいですか?」など具体的に尋ねると、好みを伝えてもらいやすくなります。

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  • 香りは記憶と結びつきやすい

    嗅覚は感情や記憶との関わりが深い感覚です。施術空間の香りが強すぎると好みが分かれるため、ほのかに感じる程度がポイント。香りそのものだけでなく「清潔で心地よい空間」という印象づくりも大切です

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  • 首まわりは“急に押さない”が基本

    首は刺激に敏感な部位のひとつ。最初から指先で強く押すのではなく、肩から首へ手のひらをゆっくり滑らせ、圧の変化を予測できる触れ方を意識すると、安心感のある施術につながります。

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  • 一定のリズムが心地よさをつくる


    触れ方の速さやリズムが頻繁に変わると、次の刺激を予測しにくくなります。ゆったりと一定したテンポを意識すると、施術全体に落ち着いた印象が生まれます。「強さ」だけでなく「速さ」を整えることも重要です。

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  • 会話の「間」も接客技術のひとつ


    リラックス中は、会話の多さが必ずしも満足度につながるとは限りません。返答が短くなったり目を閉じたりしたら、静かに過ごしたいサインの可能性も。相手の反応に合わせて会話量を調整することも大切な接客です。

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  • ふくらはぎは「包む圧」が心地よい


    ふくらはぎは強く一点を押すより、手のひら全体で包み込むように触れると刺激が分散します。ゆっくり密着しながら圧を変化させることで、受け手も動きを予測しやすく、安心感のある施術につながります。

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  • 呼吸に合わせると施術は心地よくなる


    ゆっくり息を吐くときは、身体の緊張がゆるみやすいタイミング。セラピストも相手の呼吸を感じながら、吐く息に合わせて少しずつ圧を加えると、急に押すより自然で安心感のある施術につながります。

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  • 安心感を生む「最初の触れ方」』


    触覚は施術の印象を左右する大切な感覚です。最初から強く押すより、手のひらを広く密着させ、ゆっくり圧を加えるのがポイント。予測しやすい丁寧な動きは、受け手の安心感やリラックスにつながりやすくなります。

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  • 【心地よさは「強さ」より「一定感」】


    ゆっくりした一定のストロークは、安心感につながりやすいとされています。背中や腕では手のひら全体を使い、急な圧の変化を避けるのがポイント。強く押すことより、一定のリズムと丁寧な触れ方が心地よさを左右します。

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  • セラピスト採用

    セラピスト採用!

    エステから離れていましたがこの機会に復職との事、ブランクがあるとの事ですが、丁寧に研修していきます。

    この度はありがとうございます。

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