3rdEYE/サードアイの求人ブログ
担当:サードアイのクマさん
お触りが激しいお客さんがクソ客とは限らない。
多くは感情の起伏による一時的な行動だから。
ここで大事なのは、
お客様の本心を見抜くセラピストの観察力。
一度で線を引くより、二度目以降でお互いの信用を積み重ねていくと、
意外と相性バッチリなんてことも…💟
メンエスってお金を稼ぐために始めるんだけど、
不思議なことに
お金が先行すればするほど、
稼げなくなるんですよね。
この理由が分かる子は確実に売れる。
今の頑張りは、すぐには成果に反映されない。
物事は必ずタイムラグで返ってくる⌛️
だからこそ、
今この閑散期に諦めない気持ちが
繁忙期の勢いをつくり出す🔥
そして繁忙期にコツコツ積み上げた信頼が、
次の閑散期の安定を支えてくれる🍀
💭120%の満足度って実は逆効果。
お仕事で大事なのは、
継続して通ってもらうことだから。
一度で満たしすぎると、次がなくなることもある。
60〜70%の満足をブレずに届け続ける。
「また会いたい」を積み重ねてこそ、
本当の信頼と顧客満足が生まれます😊
新規120分に対して文句を言ったところで何も変わらないよ。でもどんな120分を過ごすかは自分の意識で変えられる⌛️
お出迎えの準備を完璧に。
対面してからはコミュニケーションを深め、施術中は観察する。
お客さんを好きになる最大の努力をしよう。
好きな人とのデートは一瞬に感じるでしょ?👩❤️👨
会員様が予約してくださったということは、
以前、素晴らしい接客をしてくれたセラピストのおかげでもあるということ。
メンエスは個人プレーに見えて、
間接的なチームワークも大切になってくる。
人のためは必ず自分のためになります。
メンエスにとって、
エロさは絶対条件じゃないけど必要条件。
ただエロくすればいいって考えの人は売れないし、
健全=正義と思い込んでる人もまた、売れない。
両極端ではなく、男心を理解したバランス感覚が求められる時代ですよね😌
敵を作らないっていう意識は、
お仕事をする上でいちばん大事だよ。
ミスや迷惑をかけたら謝る。
来てくれたお客さんに感謝の気持ちを伝える。
当たり前のようでできる人は少ない。
敵を作らないことから逆算して考えていくと自分の正しい立ち振る舞いが見えてきます。
凍結が続くとプロフィールの作り込みが甘くなりがち。
でも実はここがいちばん大事な部分📣
予約直前のお客さんはHPからXに飛んできて、最初に目にするのがプロフィール文。
この瞬間にどれだけイメージを膨らませて
感情を昂らせるかで成約率が大きく変わる。
ChatGPT使ってでも作り込むべき!
ポストで共感を生むためには、
自分の言葉で伝えることが大切✏️
どんなに綺麗な言葉を並べても、
気持ちはお客さんに、良くも悪くも伝わる。
じゃあ文章力ってどう磨くの?って話だけど、
結局のところ…
一人ひとりのお客様に向き合って、
その心を観察することでしか言葉の深みは生まれない💟
常に見られていると思って姿勢だけは意識していたほうがいい☝🏻
悪い姿勢は、だらしない印象を与えるだけでなく、体幹を使ったマッサージができないので、お客様にとっても痛いし、なんといってもセラピストがかなり体力を消耗してしまう。
悪いことだらけ😵
「お待ちしてます」っていう言葉はあまり好きじゃない。
なぜなら私たちは、お客様に価値を与える側だからね😉💐
「私を指名すればこんな良いことがある」
このイメージをいかにXで沸かせられるかが集客の第一歩🗝️
「閑散期=客層が悪い」
そう感じたことありませんか?
この原因はお店の一時的な集客方法にある💡
でも実際、現場に立つセラピストは知らないことがほとんど。
原因不明な客層悪化は、やっぱりセラピストのモチベも下がってしまうよね💦
原因を考えられる人ほど、閑散期に強いです😊
確かに、調べれば分かることを聞いてくるお客様を良く思わない気持ちもわかるのですが
そもそもの人間の根本的性質とは
🧠めんどくさがりだから楽をしたい。
🧠感情で行動を起こす。
この欲求に対して、私たちは常に創意工夫していく必要があります🙂↕️🙏🏻
スマートが1番ありがたいですけどね!
エロい写真で釣る
🔁ネタバレせず期待を売る
出勤ポストだけする
🔁お礼ポストにこだわる
会員様からのDMを待つ・先延ばしする
🔁先にDMを送る
利己的な営業で搾取する
🔁無償で与え、引き際を大切にする
大衆と逆の事をするから記憶に残る。
記憶に残るから選ばれ続けるんですよ👑
事前予約がよく埋まる子ほど、安泰に見えて実は常にリスクと隣り合わせです😭
そもそも顧客満足度とは『期待値-結果』で決まります。
予約枠が常に埋まっている、パッと見の実績だけで判断した新規客の期待値は高くなり、その期待を上回る接客と施術が出来なければ、もちろん一発屋で終わります。
無断キャンセル…
やっぱりセラピストは凹みますよね~😔
でもその後に予約が入ったら??
お礼の言葉に熱量が増しますよね💌💐
言葉に重みが生まれた文章を発信することで、あなたの信頼となって未来のファンが生まれます。
ピンチは魅せ方次第でチャンスになる。
常にプラスの思考でいよう✨
いくら丁寧に説明しても、アメニティを使ってくれないお客様に出会った経験はありませんか?😔
受動的に促しても、エチケットを怠る人は怠ります。
でも、レアアメニティや数が充実していると興味が湧いて、自然と手が伸びることもあります🫧
大事なのは使わせるより使いたくなる空間を作ること✨
例えば、
1日8枠分接客して、1ヶ月後6人が離脱。
1日4枠分接客して、1ヶ月後2人が離脱するとします。
3ヶ月後の継続的なお客様を比較すると?
8枠▶︎▶︎▶︎58人(離脱率75%)
4枠▶︎▶︎▶︎77人(離脱率50%)
これが目先の売上よりも、顧客満足度を追求する方が結果的に最大限稼げる理由です。
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