顧客情報をメモしてお客さんの性格を分析する

高度な接客技術として、顧客情報をメモして手元に残し、お客さんの
性格を分析する方法があります。
お客さんの性格やニーズはさまざまであるため、満足度を最大限に高めるには、1人ひとりに応じた接客が求められます。
また、対応するお客さんの数が増えるほど特徴を忘れてしまうため、備忘や振り返りの意味でもメモに残しておくことは重要です。
メモをする際は性格だけでなく、「どのような接客を喜んでくれたか」「好きな話題は何だったか」など、具体的な要素をできるだけ書いてください。
把握している情報が多いほど、相手のニーズに応じた接客が可能となり
お客さんの中に「特別感」が芽生えます。