迷惑なお客様に対して怒って大丈夫？①

このお仕事をする中で、お客様に怒ってしまいたくなるくらいイラっとしたり不快な気分になってしまうことありませんか？

👆嫌な事をしつこく言ってくる

👆嫌な施術を強要してくる

👆しつこく個人情報を聞いてくる

このあたりがこのお仕事で出会う、いわゆる【地雷客】と呼ばれる代表例ではないでしょうか(;´･ω･)

コンプレックスや嫌な気持ちになるようなことをずっと言ってくるお客様や、優しく断ってもやめようとしないお客様。

◆思わずイラッ！注意したいけど…😠

いくら仕事と割り切っていても、セラピストだって普通の女の子です(/・ω・)/
嫌なことをいわれたら傷つくし、暴言や横柄な態度を取られるとイラっとしますし、恐怖すら感じることもあります。

最初は笑顔でかわしたり、やんわりお断りしながら怒りをグッと飲み込んでいる女性が多いのではないでしょうか…。

特に未経験や経験の浅い方は「怒りたいけど、一応お金も貰っているし…」と怒ったり注意したりしていいのか、注意するならどの程度までOKなのかなと、その場で見極めるのが難しいです。

◆お客様に注意しても大丈夫？

地雷客とはいえ、それでもやはりお金を頂いている以上、お客様に注意してもいいのかな…と悩んでしまう真面目な女の子はとても多いです！

『クレームになってお店をクビになったりはしないのか』

こう考えてしまう女の子も少なくありません。

クレーマー客は自分にとって都合の悪いことは伏せて、あたかも女性側に非があるかのように伝えてきます。

しかし、このようなお客様はスタッフが具体的に状況を聞くと答えられなかったり、論点をずらしてきたりする人が多い傾向にあります！
このような反応だった場合は、スタッフとしても「あるある」な状況ですので、大体のことは察しますし、しっかりと女の子側の意見も聞いて判断しますのでご安心ください(=ﾟωﾟ)ﾉ

★続きはまた明日上げさせて頂きます☺

何でも相談できるスタッフがたくさんいます、是非お悩みのセラピストさんは問い合わせください(^^♪

📞080-4015-8134