常連さん大事にしてますか？【仙台メンズエステ】1

本日は接客の極意シリーズ
「ご新規さんには常連さんのような接客を、常連さんにはご新規さんのような接客を」
以前接客業をしていた時に尊敬する先輩に教えていただいた言葉です。
結論からお伝えすると、
ご新規様を接客するときには、まるで常連さんと接するようにフレンドリーに、あなたは特別な人ですよ、という気持ちが伝わる接客を心掛ける。
常連さんと接するときには逆に馴れ馴れしくならないように、まるで初めて会う人のように大切に接すること。

では、少し深堀を…
人は誰でも初めて会う人には警戒感や不安がありますよね。
その逆で何回も自分を指名で会いに来てくれる方には安心感や慣れの感情が生まれます。
実はこの安心感や慣れの感情がネガティブに作用することもあるんです。
人は誰でも特別に思われていたい生き物なんです。
ちょっと気を抜くとお客様に伝わってあなたの元を離れちゃうかもしれません！
思い出してください。
デビューしたばかりで指名のお客様がまだいなかった時…
ご新規で入るお客様には全力で頑張っていましたよね。
その気持ちを常連様にも忘れずに持ち続けるようにしましょう！

当店のモットーは、
「業界最高水準での還元、主役であるセラピストの皆さんに安心して笑顔で働いていただける環境づくり」
少しでも気になる方はぜひ、お気軽にお問い合わせください。