接客の極意「さしすせそ」上手に使おう♪【仙台メンズエステ】

本日は接客の極意シリーズです。
一流のホステスさんや一流ママが伝授している、お客様に喜んで頂ける5つの言葉です。
まず前提として「心を込めて接客する」ことが重要です。
どんな小手先のテクニックを駆使したとしても、心のこもっていない言葉や所作はお客様に伝わってしまいます。

さて、本題の5つの言葉とは？
言葉の頭文字「さしすせそ」を順番に解説していきましょう！

「さ」=「さすがですね」
男性の承認欲求をフェザータッチのようにくすぐる良い言葉ですね。

「し」=「知らなかったです」
男性は基本、教えたがりのアドバイスおじさん。僕もそうです（笑）
知ってることでも、知らなかった風に接すればお客様の方からどんどん話してくれます。

「す」=「ステキですね」「すごーい」
定番の褒め言葉ですよね。
ただ、何でもかんでもこの言葉を連発するのはNGです！
ここで重要なのがオウム返しの法則と併用すると良いですよ。
「○○だったんですねー、ステキです！」
お客様がが発した言葉を繰り返しより具体的に褒める。

「せ」=「センスが良いですね」
身に付けているモノを褒める時に使いやすですよね！
人は誰でもこだわりがあります。
そのこだわりを褒めて、そこから話を広げてみましょう。

「そ」=「そうなんですか～」
最強の万能言葉です！
人はみんな、自分の話しか興味ありません。
共通の話題が見つかって「ワタシも～」みたいに会話の腰を折るよりもずっと良いですね！

どうでしたでしょう？
少しでも接客のヒントになれば幸いです！

当店のモットーは、
「業界最高水準での還元、主役であるセラピストの皆さんに安心して笑顔で働いていただける環境づくり」
少しでも気になる方はぜひ、お気軽にお問い合わせください。