【 ❤︎ 接客の基本所作 ❤︎ 】Vol.5

こんにちは。

今回はメンズエステに限らず、接客業の基本的な所作について記事を書いていきます。メンズエステの接客はお店の対応とセラピストの接客が2つあり、片方が良い接客を心掛けてもいけません。しっかりと双方が共通認識を持って取り組む事でお客様の満足度を向上させなければなりません。接客に於ける基本的な所作を押さえてお客様にアプローチする簡単な事で良いと思います。凡事徹底こそが最大のベースを作る一歩だと考えています。

接客において大事な所作は多くありますが、以下にいくつかの重要なポイントを示します。

笑顔と挨拶: 笑顔は顧客に対する親しみや信頼感を伝える大切な要素です。挨拶も同様に重要で、丁寧な挨拶は好印象を与えます。

丁寧な言葉遣い: 言葉遣いは礼儀正しく、丁寧であるべきです。敬意を示す言葉や、お客様に対する敬称を使うことが一般的です。

聴く姿勢: 顧客の要望や質問に耳を傾け、注意深く聴くことは非常に重要です。顧客のニーズを理解し、それに合ったサービスを提供できるように心掛けましょう。

信頼性と正直さ: 顧客に対して正直で信頼性のある情報を提供することが大切です。誇大広告や誤った情報を与えないようにしましょう。

タイムリーな対応: 顧客の待ち時間を最小限に抑え、予約時間通りにサービスを提供することが大事です。適切な時間管理が求められます。

プライバシーの尊重: 顧客のプライバシーを尊重し、個人情報や個人的な話題には慎重に取り組みましょう。

問題解決能力: 顧客からの問題やクレームに対して迅速かつ適切に対応し、問題解決に尽力することは信頼を築くポイントです。

ありがとうとお別れ: サービスの最後に感謝の意を表し、お客様に対して礼を言ってお別れすることは、良い印象を残す手段です。

これらの所作は、接客業やサービス業において大切な要素であり、顧客満足度を向上させ、忠誠度を高めるのに役立ちます。

『 出来ていない簡単な当たり前を習慣に 』

本日は以上になります。