トロピカルSPAの求人ブログ
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担当:長澤
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お客様層についてご紹介
お客様層についてご紹介｜「どんな方が利用されるんですか？」という質問にお答えします。
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面接で未経験の女性から、一番多く聞かれる質問の一つがあります。
「どんなお客様が来られるんですか？」
初めてのお仕事を考えている方なら、気になりますよね。
「年齢層は？」
「怖い人はいませんか？」
「ちゃんと会話できるかな…。」
こうした不安を抱えるのは、ごく自然なことです。
今回は、店長の目線からトロピカルスパをご利用いただくお客様についてお話ししたいと思います。
一番多いのは仕事帰りの会社員の方です。
トロピカルスパをご利用いただくお客様は、20代から60代まで幅広くいらっしゃいます。
その中でも特に多いのは、仕事帰りの会社員の方です。
営業職
会社員
自営業
医療関係
建設関係
IT関係
職業はさまざまですが、 「仕事の疲れを癒したい」 「ゆっくりリラックスしたい」 そんな気持ちでご利用される方が多い印象です。
特別なお客様というより、ごく普通に働いている方がほとんどです。
リピーターのお客様も多くいらっしゃいます。
一度ご利用いただいたお客様が、再度ご予約くださることも少なくありません。
そのため、 毎回初めてのお客様だけを接客するわけではなく、 顔なじみのお客様が増えていく女性も多くいます。
リピーター様が増えることで、 安心して接客できるようになり、 お仕事も少しずつ安定していきます。
無理に話し上手になる必要はありません。
「人見知りなんですが大丈夫ですか？」
これも本当によくいただく質問です。
ですが、 実際のお客様は、 たくさん話したい方もいれば、 静かにゆっくり過ごしたい方もいらっしゃいます。
大切なのは、 相手に合わせて自然に接することです。
無理に盛り上げようとする必要はありません。
店長が印象に残っている出来事
以前、未経験で入店した女性から、
「会話が苦手なので心配です…。」
と相談を受けたことがありました。
ですが、その女性は聞き上手だったんです。
お客様のお話を笑顔で聞き、 相づちを打つ。
それだけで、 「話していて落ち着く。」 というお声をいただくようになりました。
今ではリピーターのお客様も増え、 自信を持って働いてくれています。
店長として感じるのは、 話し上手より、安心感を与えられる女性の方が長く活躍される ということです。
店長からひとこと
応募前は、 「どんなお客様なんだろう。」 と不安になると思います。
でも実際には、 皆さん普通にお仕事をされている方が多く、 ゆっくりとした時間を過ごしたいという気持ちでご利用されています。
だからこそ、 あなたも無理に自分を作る必要はありません。
自然体の笑顔や気遣いが、 「また会いたい」と思っていただける一番の魅力になります。
この記事のまとめ
仕事帰りの会社員のお客様が中心
20代〜60代まで幅広い年齢層
リピーター様も多く安心して働きやすい
話し上手より聞き上手が喜ばれることも多い
自然体で接することが一番大切 -
面接でよく聞かれる質問
面接でよく聞かれる質問｜応募前の不安を店長がお答えします。
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初めて応募される女性も、移籍を考えている女性も、面接では似たような質問をされることがよくあります。
初めてのお店だからこそ、不安や疑問があるのは当然です。
今回は、実際に面接でよくいただく質問と、その回答をご紹介します。
面接でよくいただく質問 TOP5
未経験でも本当に大丈夫？
どれくらい稼げますか？
週1日でも働けますか？
昼職との掛け持ちはできますか？
面接したら必ず入店しないといけませんか？
Q. 未経験でも本当に働けますか？
この質問は一番多いかもしれません。
答えはもちろん大丈夫です。
トロピカルスパでは未経験からスタートした女性も多く在籍しています。
仕事内容や接客の流れはスタッフが丁寧に説明しますので、分からないままお仕事を始めることはありません。
Q. どれくらい出勤すればいいですか？
「週5日出ないと採用されませんか？」
そんな質問もよくいただきます。
ですが、出勤日数よりも無理なく続けられることの方が大切です。
週1日からスタートされる女性もいらっしゃいますし、副業として働いている方も少なくありません。
Q. 面接したら入店しないといけませんか？
そんなことはありません。
面接は、お店が女性を見る場でもありますが、女性がお店を知るための時間でもあります。
お話を聞いて、「少し考えたい」と思われた場合は、その場で決める必要はありません。
納得した上で働いていただきたいと考えています。
Q. 面接には何を持って行けばいいですか？
身分証明書など、必要なものは事前にご案内しています。
分からないことがあれば、遠慮なくお問い合わせください。
服装も普段着で問題ありません。
Q. 面接は緊張します…
「緊張してうまく話せないかもしれません。」
そう言われる女性もたくさんいます。
でも安心してください。
面接というよりも、お互いを知るためのお話の時間だと思っていただければ大丈夫です。
無理に話を進めることもありません。
店長からひとこと
私が面接で一番大切にしているのは、経験ではありません。
「安心して働けそう。」
そう思っていただける時間にしたいと考えています。
気になること、不安なことは、小さなことでも遠慮なく聞いてください。
納得してからスタートすることが、長く続ける一番の近道だと思っています。
この記事のまとめ
未経験から始める女性も多い
週1日・Wワークも相談可能
面接だけでも大丈夫
普段着で気軽に参加できる
不安なことは何でも相談できる環境 -
一日の仕事の流れをご紹介
一日の仕事の流れをご紹介。初出勤の日も安心してスタートできます。
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初めて応募を考えている女性から、 面接でよくいただく質問があります。
「実際って、どんな流れで一日が進むんですか？」
初めてのお仕事なら、不安になるのは当然です。
「いきなり一人で接客するの？」 「何を準備したらいいの？」 「分からないことがあったらどうしよう…」
そんな疑問を少しでも解消できるよう、今回はトロピカルスパでの一日の流れをご紹介します。
① 出勤・準備
お店へ到着したら、まずは身だしなみを整えます。
髪型やメイクを軽くチェックし、その日の予約状況を確認します。
未経験の方には、その日の流れや注意点もスタッフが丁寧にご説明しますので、いきなり一人で進めることはありません。
「分からないまま始まる」ということはありませんので、ご安心ください。
② お客様をお迎え
ご予約時間になったら、お客様をご案内します。
最初は緊張するかもしれませんが、それは皆さん同じです。
笑顔でご挨拶をすること。
それだけでも、お客様に安心感を持っていただけます。
③ お仕事終了・待機
接客が終わったら、お部屋を整え、次のお仕事まで待機します。
待機中は個室でゆっくり過ごすことができるので、休憩したり、水分補給をしたり、スマートフォンを見ながらリラックスする方も多くいらっしゃいます。
もちろん、困ったことや相談したいことがあれば、いつでもスタッフに声をかけてください。
④ 次のお仕事へ
ご予約が入れば、再びお客様をご案内します。
トロピカルスパではルーム勤務・派遣勤務の両方に対応しているため、その日の予約状況に合わせてお仕事につながる機会があります。
出勤した時間をできるだけ有効に使えるよう、お店としても集客に力を入れています。
⑤ 退勤
その日の予定が終われば退勤です。
終電までに帰りたい方や、翌日に昼職がある方など、それぞれの生活スタイルに合わせて退勤時間を調整しています。
無理な残業をお願いすることはありません。
店長が印象に残っている出来事
以前、初出勤の日にとても緊張していた女性がいました。
「ちゃんとできるか不安です……。」
そう話していましたが、お仕事を終えて戻ってきた時には、
「思っていたより安心して働けました！」
と、笑顔で話してくれたことを今でも覚えています。
初日は誰でも緊張します。
だからこそ、お店として「安心してスタートできる環境」を大切にしています。
店長からひとこと
初めてのお仕事は、不安があって当然です。
私たちもその気持ちはよく分かっています。
だからこそ、最初の一日を安心して過ごしていただけるよう、一人ひとりに合わせてサポートしています。
焦らなくても大丈夫です。
少しずつ慣れていけば、自然と自信もついてきます。
この記事のまとめ
出勤後はスタッフが流れを丁寧に説明
未経験でも安心してスタートできる
待機中は個室でゆっくり過ごせる
生活スタイルに合わせた働き方が可能
一歩ずつ慣れていけば大丈夫 -
待機時間が短いお店の特徴とは？
面接で一番多い質問があります。
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それは…
「待機時間って長いですか？」
この質問は、本当に多いです。
むしろ、お給料より先に聞かれることもあるくらいです。
当然ですよね。
せっかく身支度をして出勤したのに、6時間待機して仕事が1本だけ…。 そんな働き方では、どんなにバック率が高くても満足できません。
実際にトロピカルスパへ移籍してきた女性からも、
「前のお店では出勤しても仕事が入らず、待機だけで終わる日もありました…。」
そんな話を聞くことがあります。
では、なぜお店によって差が出るのでしょうか？
店長として色々なお店を見てきましたが、理由は意外とシンプルです。
仕事があるお店は、お客様が集まる仕組みを持っています。
ホームページ、求人サイト、SNS、リピーター様。 どこか一つだけではなく、いくつもの集客方法を組み合わせているお店ほど、予約は安定しやすくなります。
待機時間は「運」ではなく、お店の集客力によって大きく変わります。
ルームだけのお店では限界があることも
ルームだけのお店の場合、ご来店できるお客様しかご案内できません。
もちろん、それだけでも十分人気のお店はあります。
ですが、
ホテルで利用したい
近くまで来てほしい
派遣なら利用したい
そんなお客様も少なくありません。
派遣に対応していなければ、そのご予約は受けられなくなってしまいます。
逆に派遣だけのお店は？
派遣専門のお店にもメリットはあります。
ですが、派遣の依頼が少ない時間帯やエリアでは、仕事数が偏ってしまうこともあります。
つまり、
ルームだけでもダメ。
派遣だけでももったいない。
店長としては、そう考えています。
だからトロピカルスパは両方対応しています。
トロピカルスパでは、
ルーム勤務
派遣勤務
どちらにも対応しています。
これによって、ご予約の入り口を増やすことができます。
ルームをご希望のお客様にも、 派遣をご希望のお客様にも対応できるため、お仕事につながるチャンスが広がります。
もちろん、
「今日はルームだけがいい」
「慣れるまでは派遣は控えたい」
そんな希望も大歓迎です。
働き方を無理に決めることはありません。
店長からひとこと
私は、お給料の高さよりも仕事数の安定の方が大切だと思っています。
バック率が高くても仕事がなければ意味がありません。
だからこそ、お店として一番力を入れているのは集客です。
女性が安心して出勤できる環境を作ること。
それが結果として、待機時間を減らし、安定した収入につながると考えています。
この記事のまとめ
待機時間はお店選びで大きく変わる
集客力のあるお店ほど仕事数は安定しやすい
ルームと派遣の両方に対応していることは大きな強み
安心して働ける環境は、収入の安定にもつながる -
出勤日数はどれくらいが人気？
出勤日数はどれくらいが人気？
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面接でよくいただく質問の一つが、
「みなさん、週にどれくらい出勤しているんですか？」
というご質問です。
初めてのお仕事や副業を考えている方にとって、自分だけ出勤日数が少ないのではないかと不安になる気持ちはよく分かります。
ですが、実際は働き方は本当に人それぞれです。
一番多いのは週2〜3日勤務です。
トロピカルスパでは、週2〜3日程度の出勤をされている女性が多く在籍しています。
昼職との掛け持ちや学校との両立をされている方も多いため、無理なく続けられるペースで働いている方がほとんどです。
もちろん、
週1日だけ
土日だけ
平日の昼だけ
週5日以上しっかり勤務
という働き方をされている女性もいらっしゃいます。
「人気の出勤日数」はありますが、それが正解というわけではありません。
大切なのは続けられること
店長として一番大切にしているのは、無理なく続けられることです。
最初から頑張りすぎてしまうと、疲れがたまり、長く続けることが難しくなってしまいます。
自分の生活リズムに合わせた出勤日数の方が、結果的に安定して働ける方が多いと感じています。
仕事数とのバランスも大切です。
出勤日数が多くても、お仕事が少なければ収入にはつながりません。
逆に、限られた出勤日でも仕事につながりやすい環境であれば、効率よく働くことができます。
トロピカルスパでは、ルーム勤務と派遣勤務の両方に対応し、幅広いご予約に対応できる環境づくりを心掛けています。
店長が印象に残っている女性のお話
以前、面接で
「週2日しか出勤できないので不安です。」
と相談された女性がいました。
ですが、ご自身のペースを崩さず出勤を続けた結果、リピーターのお客様も少しずつ増え、今では安定して働いてくださっています。
「もっと出勤しないといけない」と焦る必要はありません。
自分に合ったペースだからこそ、長く続けられるのだと改めて感じました。
店長からひとこと
出勤日数に正解はありません。
大切なのは、あなたが無理なく続けられることです。
生活スタイルや目標に合わせて、一緒に働き方を考えていきましょう。
この記事のまとめ
週2〜3日勤務の女性が多い
週1日や土日だけの勤務も相談可能
無理なく続けられる出勤日数が大切
仕事数とのバランスも重要
自分のペースで長く働くことを大切にしている -
身バレ対策はどうしている？
身バレ対策はどうしている？
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面接で未経験の女性から、必ずと言っていいほど聞かれる質問があります。
「家族や職場にバレませんか？」
初めてメンズエステのお仕事を考える方にとって、身バレへの不安はとても大きいものです。
実際に応募される女性の多くが、
昼職を続けながら働きたい
家族には知られたくない
知人に見つからないか心配
SNSから特定されないか不安
という気持ちを持っています。
だからこそ、トロピカルスパでは身バレ対策にも配慮しながら運営しています。
プロフィール写真も相談できます。
「顔を全部出さないといけませんか？」
これもよくいただく質問です。
写真の見せ方は、一人ひとり相談しながら決めています。
口元を隠したり、横顔を活かしたり、雰囲気が伝わる撮影方法もたくさんあります。
無理に顔全体を公開する必要はありません。
個人情報はしっかり管理しています。
応募時にお預かりする個人情報は、お店で適切に管理しています。
お客様へ本名や住所などの個人情報が伝わることはありません。
勤務中もプライバシーに配慮し、安心して働ける環境づくりを心掛けています。
働き方も相談できます。
身バレが心配な方は、
昼職と重ならない時間帯
知人が少ないエリア
無理のない出勤日
など、一人ひとりの状況に合わせて働き方をご相談いただけます。
不安なことがあれば、遠慮なく面接でお話しください。
店長が印象に残っている出来事
以前、面接に来られた女性が、
「身バレだけが本当に心配なんです。」
と、とても不安そうに話されていました。
お話を伺いながら、写真の掲載方法や働き方について一緒に考え、ご本人が納得した形でスタートしていただきました。
後日、
「相談して本当に良かったです。安心して働けています。」
と笑顔で話してくださったことが、とても印象に残っています。
店長からひとこと
身バレへの不安は、決して特別なことではありません。
だからこそ、私たちは一人ひとりのお話をしっかり伺い、その方に合った働き方をご提案しています。
「不安だから応募できない。」
そう思う前に、まずは一度ご相談ください。
安心して働ける環境づくりも、お店の大切な役目だと考えています。
この記事のまとめ
身バレ対策について相談できる
プロフィール写真の掲載方法も選べる
個人情報は適切に管理している
働き方も一人ひとりに合わせて相談可能
安心して働ける環境づくりを大切にしている
070-8966-6037
営業時間:12:00～27:00