LuAngelの求人ブログ
- このブログを書いている人
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担当:佐藤
店長ブログ：10件
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お客様が離れる一番多い理由
今日は少しドキッとするけど、
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知っておくと確実に役に立つ話をします。
それは、
**お客様が離れる一番多い理由**についてです。
結論から言うと――
施術の上手さが原因で離れるケースは、実は少ないです。
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① 一番多い理由は「居心地」
お客様が離れる時、
心の中ではこう思っていることが多いです。
・なんとなく気を遣った
・少し疲れた
・落ち着かなかった
これ、施術の良し悪しとは別問題です。
「上手だったけど、また行きたい感じではなかった」
この状態が一番もったいないです。
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② 頑張りすぎると、逆に離れることもある
真面目で優しい子ほど、
・盛り上げようとしすぎる
・会話を止めない
・テンションを合わせすぎる
こうなりがちです。
でもお客様は、
**癒されに来ている**ことがほとんど。
「この子、頑張ってるな…」と感じた瞬間、
無意識に距離ができてしまうこともあります。
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③ 離れない子がやっていること
リピートが続く子は、とてもシンプルです。
・無理に話さない
・相手のペースに合わせる
・沈黙を怖がらない
・自然体でいる
「何もしない時間」が、
一番の癒しになることもあります。
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④ 店長からの正直な話
お客様が来なくなった時、
自分を責める必要はありません。
でも、
「もっと上手くならなきゃ」より
「居心地はどうだったかな？」
と振り返れる子は、確実に伸びます。
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最後に
この仕事は、
頑張りすぎないほうが上手くいくことも多いです。
あなたが自然でいられること。
それが一番の武器になります。 -
お客様が“指名しよう”と決める決定打
① 実は“施術中”では決まっていないことが多い
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意外かもしれませんが、
指名は施術中に決まるケースはそこまで多くありません。
決定打になるのは、
・施術前の空気
・施術後の余韻
・全体を通した「印象」
この3つです。
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② 一番多い決定打は「この子、安心する」
指名が入る一番の理由は、
「可愛い」「上手い」よりも、
**「この子、なんか安心するな」**
・変に緊張しない
・気を遣わせない
・居心地がいい
この感覚を持ってもらえた時、
指名はほぼ確定します。
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③ “完璧じゃないところ”が決め手になることもある
噛んだ
少し緊張してた
言葉がぎこちなかった
実はこういう部分が、
「人としての距離」を縮めることも多いです。
作り込まれた接客より、
**自然な人間味**のほうが
指名につながるケースは本当に多いです。
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④ 指名を決めるのは「帰ったあと」
お客様は、
帰り道や家に着いてからこう思います。
「今日、良かったな」
「またあの子に会いたいな」
この“余韻”を残せたかどうかが、
次の予約につながります。
だからこそ、
退室前の雰囲気・最後の一言はとても大事です。
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⑤ 指名を狙いすぎない子ほど、指名が入る
売れているセラピストほど、
「指名してください」とは言いません。
・押しすぎない
・期待させすぎない
・でも、気持ちは伝える
このバランスが一番強いです。
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最後に
指名は、
テクニックよりも
**「一緒にいてどう感じたか」**で決まります。
今日からできることばかりなので、
少しずつ意識してみてくださいね。 -
お客様が「また来よう」と決めるタイミング
今日は、セラピストとして働く上でとても大事な話、
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**「お客様が“また来よう”と決めるのは、いつなのか？」**
についてお話しします。
実はこれ、
施術の上手さだけで決まるわけではありません。
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① 入室してから最初の1分
お客様が「この子いいかも」と感じるのは、
施術より前の【最初の1分】が多いです。
・入室時の挨拶
・目を見た笑顔
・声のトーン
・空気の柔らかさ
ここで安心できると、
その後の施術や会話もプラスに感じてもらえます。
逆に、ここで緊張が伝わりすぎたり、
無言すぎると、少し距離ができてしまいます。
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② 施術中の「気遣いの一言」
リピートにつながる子ほど、
特別なことはしていません。
・「力加減大丈夫ですか？」
・「寒くないですか？」
・「ここ、張ってますね」
こういった“当たり前の一言”が、
「ちゃんと見てくれてる」という安心感になります。
お客様は
**技術より“大切に扱われている感覚”** を覚えています。
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③ 無理をしない自然体の接客
実は、
テンションが高すぎる子よりも、
自然体で落ち着いている子の方が
リピート率が高いことも多いです。
無理に盛り上げなくて大丈夫。
完璧じゃなくて大丈夫。
「この子といると疲れない」
そう思ってもらえることが、
“また来よう”につながります。
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④ 退室前のひと言
お客様が次を決めるのは、
**実は退室前が一番多いです。**
・「今日はありがとうございました」
・「またお会いできたら嬉しいです」
営業っぽくなく、
気持ちを込めて伝えるだけで十分です。
ここで押しすぎない子ほど、
自然に次につながります。
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⑤ 「また来てほしい」より「また会えたら」
売れているセラピストほど、
ガツガツしていません。
「また来てください！」よりも、
「また会えたら嬉しいです😊」
この距離感が、
お客様にとって心地よく、
結果的にリピートにつながります。
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最後に
お客様が「また来よう」と思う瞬間は、
特別な技術より、
小さな安心と気遣いの積み重ねです。
誰でも、今日から意識できます。
分からないことや不安があれば、
いつでも相談してください。
一緒に、
“自然に選ばれるセラピスト”を目指しましょう。 -
あけましておめでとうございます。
🎍 新年のご挨拶 🎍
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新年あけましておめでとうございます😊
昨年は、たくさんの出会いとご縁に支えられ、
本当にありがとうございました。
在籍してくれているセラピストの皆さん、
これから出会うかもしれない皆さん、
関わってくださったすべての方に感謝しています。
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🌅 新しい一年のはじまりに
新年は、
「何かを変えたい」
「新しい一歩を踏み出したい」
そう思う方が多い時期だと思います。
でも、無理に大きな目標を立てなくても大丈夫です😊
小さな一歩で十分です。
・少しだけ頑張ってみる
・自分を大切にする
・今より少し前に進む
それだけでも、ちゃんと意味があります。
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🌸 当店が大切にしていること
今年も変わらず、
「安心して働ける環境」
「無理をさせないこと」
「一人ひとりのペースを尊重すること」
これを大切にしていきます。
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💬 最後に
この一年が、
あなたにとって
「少し自信がついた一年」
「自分を好きになれた一年」
になることを願っています。
本年もどうぞよろしくお願いいたします。 -
🌱「自分には何もない」と思っている人ほど、実は強い
今日は仕事の話から少し離れて、
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**考え方のお話**を書こうと思います。
たまにこんな相談を受けます。
「私、特別なものが何もなくて…」
「可愛いわけでも、話が上手いわけでもなくて…」
「向いてない気がします」
でも、正直に言いますね。
**そう思ってる人ほど、実は一番伸びます。**
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🌿 なぜかというと…
「自分には何もない」と思っている人は、
・人の話をよく聞く
・学ぼうとする
・雑にしない
・調子に乗らない
こういう姿勢を、自然に持っていることが多いです。
逆に
「私、結構できると思います！」というタイプの子ほど、
伸び悩んでしまうこともあります。
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🌼 この仕事で大事なのは
特別な才能よりも、
**丁寧さ・素直さ・続ける力**です。
いきなり自信なんてなくていいです。
むしろ最初は不安で当然。
自信は、
「ちゃんとやってきた時間」からしか生まれません。
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💭 今、不安なあなたへ
もし今、
・自分に自信がない
・周りと比べて落ち込む
・向いてないかもと思っている
そんな気持ちがあるなら、
それは**ダメなサインじゃなくて、スタートライン**です。
その気持ちを持ったまま、
一歩ずつ進める人が、最後に強くなります。
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🌈 最後に
完璧な人じゃなくていい。
明るくなくてもいい。
自信満々じゃなくてもいい。
**ちゃんと向き合える人を、私は応援します。**
今日のブログが、
少しでも心が軽くなるきっかけになったら嬉しいです☺️ -
始めようか迷っている方
今日は、これから始めようか迷っている子や、
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始めたばかりで不安な子に向けて書きます。
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🌱 最初から上手くできる人はいません
正直に言います。
・接客がぎこちない
・会話が続かない
・施術に自信がない
・「向いてないかも…」と思う
これは **ほぼ全員が通る道** です。
今、人気のあるセラピストさんも、
最初は同じことで悩んでいました。
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🔄 変わる子と、変わらない子の違い
才能の差ではありません。
違いはひとつだけです。
「できない自分」を理由にやめるか、
「できない今」を受け入れて続けるか。
続けている子は、
✔ 少しずつ慣れる
✔ 小さな成功体験が増える
✔ 自信がついてくる
この積み重ねで、自然と変わっていきます。
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💡 大切にしていること
うちは、
「最初からできる子」よりも
「続けようとする子」を大事にします。
失敗してもいいです。
緊張してもいいです。
不器用でも大丈夫です。
投げ出さずに向き合おうとする子は、
必ず伸びます。
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🌸 最後に
今、不安を感じているなら、
それはちゃんと考えている証拠です。
何も考えずに来る人より、
ずっと向いています。
最初の一歩は重くて当たり前。
でも、その一歩を一緒に支えます。
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最初の1ヶ月ってどんな感じですか？
今日は、応募前の子や体験入店を考えている子から
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よく聞かれるテーマ
**「最初の1ヶ月ってどんな感じですか？」**
について書いてみます✍️
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🌸 結論から言います
最初の1ヶ月は、
**「稼ぐ期間」ではなく「慣れる期間」** です。
いきなり完璧を求めることはありませんし、
求めてもいません☺️
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🗓️ 1週目：とにかく慣れる
最初の1週間は、
・お店の雰囲気に慣れる
・施術の流れを覚える
・緊張しながら接客してみる
これだけで十分です◎
「うまく話せなかった…」
「頭が真っ白になった…」
ほぼ全員、通る道なので安心してください😌
できなくて当たり前です。
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🗓️ 2〜3週目：少し余裕が出てくる
この頃になると、
・施術の流れを思い出せる
・お客様と少し会話できる
・緊張しながらも楽しめる瞬間が出てくる
そんな変化が出てきます✨
「前よりできてるかも？」
この感覚が出てきたら、ちゃんと成長してます🌱
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🗓️ 4週目：自分のペースが見えてくる
1ヶ月経つ頃には、
・自分に合う出勤ペース
・得意なお客様のタイプ
・もう少し頑張りたいポイント
こういうものが見えてきます👀
この時点で
**「まだ稼げてない…」と落ち込む必要はありません。**
ここからがスタートです😊
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💬 店長から正直な話
最初の1ヶ月で差が出るのは
「センス」や「才能」ではありません。
・ちゃんと出勤する
・分からないことを聞ける
・少しでも良くしようとする
これだけで、十分です。
やる気のある子は、
こちらも全力でサポートします💪✨
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📩 最後に
最初から完璧じゃなくて大丈夫です。
むしろ、最初は不安で当たり前。
「私にできるかな…」
そう思っている子ほど、実は長く続いています🍀
気になることがあれば、
まずは話だけでも聞きに来てくださいね😊 -
🌿 仕事とプライベートを切り分ける大切さ
今日は、意外と大事だけど
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あまり語られないテーマについて書きます。
それは
**「仕事とプライベートをちゃんと切り分けること」** です。
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💭 これができないと、どうなる？
・仕事のことを家でもずっと考えてしまう
・他のセラピストと比べて落ち込む
・休みの日なのに気持ちが休まらない
・結果、仕事がしんどくなる
実はこれ、
**真面目で頑張り屋さんほど陥りやすいです。**
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🌱 長く続いている子の共通点
長く安定して働いている子は、
オンとオフの切り替えが上手です。
✔ 出勤したら仕事モード
✔ 退勤したらしっかりオフ
✔ 休日は自分の時間を大事にする
「今日は休みだから考えない」
これがちゃんと出来ています。
それはサボりではなく、
**次に頑張るための準備**です😊
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💡 大事にしてほしいこと
この仕事は、
気を遣う場面も多く、エネルギーを使います。
だからこそ
**自分を回復させる時間がとても大切**です。
・好きなことをする
・しっかり寝る
・仕事と関係ない人と会う
これ全部、
立派な「仕事の一部」だと思っています🌿
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🕊️ 最後に
頑張ることは素敵です。
でも、頑張り続けるには
**ちゃんと休めること**が必要です。
うちは、
無理を美徳にするお店ではありません。
自分のペースで、
長く、安定して続けたい子を
全力でサポートします😊 -
比べてしまう気持ちとの付き合い方
今日は、セラピストさんからよく聞く悩みのひとつ、「他の子と比べてしまう気持ち」について書こうと思います。
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■ 比べてしまうのは、悪いことじゃありません
正直に言います。
比べてしまう気持ちが出るのは、とても普通です。
・自分より指名が多い子
・SNSが上手な子
・売上が安定している子
見てしまいますよね。
そして、落ち込んでしまう子も多いです。
でも、それは
「ちゃんと頑張りたいと思っている証拠」でもあります。
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■ 伸びる子は、比べ方が違います
伸びる子は、こう考えています。
×「あの子はすごい、私はダメ」
○「あの子のどこが良いんだろう？」
比べること自体をやめる必要はありません。
**比べたあとにどう考えるか**が大切です。
・接客のどんなところが丁寧なのか
・お客様との距離感はどうか
・SNSの投稿で何を意識しているか
学べる部分は、たくさんあります。
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■ あなたには、あなたの強みがあります
大事なことをひとつ言います。
セラピストは「全員同じ」じゃありません。
向いている接客も、話し方も、雰囲気も違います。
静かな子が好きなお客様もいれば、
明るい子が好きなお客様もいます。
他の子になろうとしなくて大丈夫です。
**あなたに合うお客様は、必ずいます。**
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■ 比べて苦しくなったら、これを思い出してください
・昨日の自分より、少しでも成長しているか
・できなかったことが、ひとつでもできるようになったか
比べる相手は「他人」じゃなくて、
**過去の自分**で大丈夫です。 -
この仕事で自信がつく瞬間
今日は少しだけ、
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この仕事をしていて多くのセラピストさんが感じる
**「あ、自分ちょっと成長したかも」**
そんな瞬間について書いてみます🌿
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🌱 最初は、みんな自信なんてありません
断言しますが、
最初から自信満々で入ってくる子はほとんどいません。
・会話が不安
・施術が合ってるかわからない
・自分なんか選ばれないかも…
こう思ってスタートする子がほぼ全員です😌
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💬 自信がつく最初の瞬間
一番多いのはこれです👇
「今日もありがとう。また来るね」
この一言をもらった時、
表情がパッと変わる子が本当に多いです✨
指名じゃなくても大丈夫。
**“自分の接客で誰かが満足してくれた”**
それだけで、ちゃんと自信になります。
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🧴 施術に慣れてきた時
最初は手順を思い出すので必死でも、
ある日ふと、
「あ、前より余裕あるかも」
って感じる瞬間が来ます😊
その頃から、お客様の反応も変わってきます。
・リラックスしてくれる
・眠ってくれる
・延長してくれる
これは全部、
**あなたの成長の結果**です🌷
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💰 お給料を見た時に実感する自信
「え、こんなにもらえるんだ…」
初めてしっかり稼げた日の明細を見て、
自分を少し誇らしく思える瞬間もあります。
これは運じゃありません。
**出勤して、丁寧にやってきた結果**です。
―――――――――――――――――――
🌈 最後に
この仕事は、
無理に強くならなくてもいい仕事です。
気づいたら、
・人と話すのが前より楽
・自分を否定しなくなった
・ちゃんと評価されている
そんな変化が積み重なって、
**自然と自信がついていきます。**
「自信がないから不安」
そう思っている子ほど、実は向いています☺️
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営業時間:11:00～22:00
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